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溝通是人類社會日常生活中重要的環節，人們藉由溝通交換訊息、表達情感、獲得需求。溝通的管道也很多元，如語言（口語、文字）、非語言（表情、服裝裝飾圖騰）等。只是溝通行為也受到早期經驗、當下需求、雙方的權利地位所影響。早期的人際經驗所奠基的「依附內在運作模型」，讓個體彷彿戴上了一組獨有的「過濾鏡」，某種程度的扭曲現實生活中訊息的交換。
助人會談雖然也是溝通的一種形式，但卻不同於社交會談。助人會談是以助人為目標，因此會談的焦點會聚焦在個案的需求與改變上。其次，個案進入助人關係可能是自願也可能是非自願的，加上助人者的人性觀與助人哲學，也讓助人會談形成多樣化的組合。只是，不論採用何種助人哲學，Carl Rogers 的「個人中心理論」最被推薦是一種能讓個案安心表達自己生命故事的工作策略。至於，能以個案為中心的基本技術包括助人者表現出接納、尊重、真誠、
同理等會談技術。
- 基礎篇(第1頁)
- 第一章 社會工作會談的基本概念(第3頁)
- 第二章 人際溝通的理論(第27頁)
- 第三章 會談目標與類型(第51頁)
- 第四章 非口語訊息與環境觀察(第71頁)
- 第五章 同理與情感反映(第97頁)
- 第六章 社會工作會談中內容反映的技術(第123頁)
- 第七章 社會個案工作過程與社會工作會談(第147頁)
- 會談篇(第179頁)
- 第八章 個別會談概念與技巧(第181頁)
- 第九章 團體會談概念與技巧(第203頁)
- 第十章 家庭社會工作會談與評估(第223頁)
- 第十一章 社區工作與社區會談(第247頁)
- 第十二章 危機處遇與會談技巧(第271頁)
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