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打圓場、拒絕、批評、說服、道歉……等的說話技巧一應具全！
世人常說：「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。」
但隨著科學技術的迅速發展，良藥也裹上了糖衣，變得可口了。既然良藥未必苦口，那麼忠言也未必逆耳，這就要取決於說話方式方法的優劣了！
高明的說話技巧讓尷尬場面不再出現！！
人與人說話溝通，是再平凡不過的事。
談話能影響人的喜怒哀樂，更能直接影響別人對你的看法。
只要語言把握得當，戲謔調笑的化解法大多數人都拒絕不了它的「攻效」，因為它能使人開懷大笑、舒展情緒，在笑聲中淡化尷尬與窘迫。
- CHAPTER.1 調解糾紛 打圓場的說話技巧(第9頁)
- 01 打圓場要讓雙方都滿意(第10頁)
- 02 縮小爭端本身的嚴重性(第14頁)
- 03 抬高一方使其主動退出(第17頁)
- 04 勸架要真誠懇切(第20頁)
- 05 適當的褒一方，貶一方(第23頁)
- 06 將嚴肅的問題詼諧化(第26頁)
- 07 調解糾紛時的語言藝術(第28頁)
- 08 上司委婉規勸下屬的技巧(第31頁)
- CHAPTER.2 拒絕方式 如何讓人心平氣和的接受拒絕(第35頁)
- 01 下逐客令要講藝術(第36頁)
- 02 拒絕時不要拖泥帶水(第41頁)
- 03 巧借他人的話來拒絕(第44頁)
- 04 貶低自己，拒絕他人(第48頁)
- 05 拒絕他人時怎麼留臺階(第53頁)
- 06 談判中拒絕的技巧(第56頁)
- 07 不想借給別人錢時怎麼說(第64頁)
- 08 朋友請求，選擇性拒絕(第68頁)
- 09 拒絕被愛如何表達(第72頁)
- 10 怎樣拒絕上司不會生氣(第78頁)
- 11 用對方的話拒絕對方(第83頁)
- CHAPTER.3 批評技巧 嚴利的話語如何溫柔表達(第87頁)
- 01 批評他人需注意的七個原則(第88頁)
- 02 先誇再批，讓對方心安(第92頁)
- 03 因人而異，擇言而施(第96頁)
- 04 把批評隱藏在玩笑背後(第99頁)
- 05 批評他人，灑點「調味料」(第103頁)
- 06 給個意外的「贊許」(第107頁)
- 07 批評他人，先批自己(第111頁)
- 08 批評留有餘地，勿傷他人自尊(第115頁)
- 09 暗示批評效果佳(第118頁)
- 10 避免走進批評的地雷區(第122頁)
- CHAPTER.4 說服高手 恰如其分，輕鬆說服(第127頁)
- 01 先抬高對方再進行說服(第128頁)
- 02 旁敲側擊使對方更易接受(第132頁)
- 03 從對方較得意的事情說起(第137頁)
- 04 讓對方多說「是」(第139頁)
- 05 用同步心理說服對方(第145頁)
- 06 用軟磨硬泡的方式逼近(第149頁)
- 07 從對方的弱點進入(第152頁)
- 08 以謬制謬，以錯糾錯(第155頁)
- 09 活用謊言說服別人(第159頁)
- 10 讓歷史當說客(第162頁)
- 11 以利害打動他人內心(第165頁)
- CHAPTER.5 如何道歉 讓別人笑著接受道歉(第169頁)
- 01 道歉時怎樣表達誠懇(第170頁)
- 02 這樣道歉雙方都不尷尬(第174頁)
- 03 向異性道歉的技巧(第176頁)
- 04 幽默中道歉的技巧(第180頁)
- 05 借他人之口傳達歉意(第184頁)
- CHAPTER.6 解圍尷尬 如何說能幫你巧妙脫身(第187頁)
- 01 如何說不會出現尷尬(第188頁)
- 02 用曲解巧妙回避話題(第192頁)
- 03 如何巧妙的回擊冷語(第196頁)
- 04 童言無忌，如何遮醜(第201頁)
- 05 用戲謔沖淡尷尬場面(第204頁)
- 06 遇到咄咄逼人的話怎麼辦(第207頁)
- 07 如何應對冷場的局面(第211頁)
- 08 如何化解別人的當眾指責(第215頁)
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