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  • FBI談判協商術:生活是一連串的談判, 跟著首席談判專家創造成功協商
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  • 譯自:Never split the difference:negotiating as if your life depended on it
  • 作者: 克里斯.佛斯(Chris Voss), 塔爾.拉茲(Tahl Raz)作 , 許恬寧翻譯
  • 出版社:大塊文化出版股份有限公司
  • 出版年:2022
  • 集叢名:touch:63
  • ISBN:9786267118641
  • EISBN:9786267118696 EPUB
  • 格式:EPUB 流式
  • 書籍難度(SR):614 SR值是什麼?
  • 適讀年齡:十年級
  • 附註:附錄: 談判總整理

逆轉局勢、改變人生的談判術──從工作薪事到日常家務事都適用。
傳統的談判策略,為什麼總是臨陣失靈?因為人類是不理性的動物。談判沒有「公平」這回事;妥協是最糟的談判──這些違反人類直覺的策略,並不是在學院課堂裡討論出來的,而是FBI用來與世界各地的綁匪、犯罪份子打交道,務求人質全身而退的寶貴實戰經驗。而這些策略,在日常的工作場合、家中也都適用。
本書作者克里斯•佛斯(Chris Voss)為身經百戰的人質談判專家,也是全球頂尖商學院得獎教師,他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警,後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家,FBI可以隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,而佛斯就曾多年擔任此重要職位。在《FBI談判協商術》一書中,佛斯將帶領你進入高風險談判的世界,並進入FBI的談判思維,他們是如何運用這些協商技巧,打贏每一場絕不能輸的仗,拯救生命,並避免災難性事件發生。
在這本實用指南中分享了九個基本原則,乍看違反人性直覺,卻簡單有效,光是改變說話的語氣、調整向對方提出的問題類型,就能令局勢翻轉,人生再也沒有談不成的事。這些談判技巧通過各式情境考驗,無數人士實證有效。既有刺激的FBI辦案故事,場景有海地的黑幫街頭,也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案;也有企業客戶如何運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元,MBA學生替自己爭取到更理想的工作,甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦,或是跨國企業執行長,只要需要溝通的地方,就需要談判的技巧。
佛斯曾經歷並參與完善和徹底改變聯邦調查局談判過程,現在他可以幫助讀者在自己的生活中做同樣的事情。「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣,在這兩種情況下,你不是主動出擊,就是等著被宰。」生活是一連串的談判:不論是買車、加薪、購屋、重談租金,或是與另一半商量事情,本書將協助你創造成功協商。

 
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各界盛讚
「這本書太好太讚以致於我想藏起來不告訴任何人。」
「這本書的技巧讓我買車時拿到4000美元的折扣!」
「我向身邊所有人推薦了這本書,還重複購買29次,送給朋友與同事。」
──Amazon讀者評論
 
令人耳目一新,故事精彩,還提供各種隨時能派上用場的建議,不僅適用於高風險談判,也適合處理工作與家中碰到的日常衝突。
──亞當•格蘭特(Adam Grant),華頓商學院(Wharton)教授,《紐約時報》(New York Times)暢銷書《創意》(Originals)與《給予》(Give and Take)作者
 
本書在不犧牲談判力道的前提下,強調情商在人際交涉中的重要性。作者先前擔任人質談判人員,從事沒有失敗餘地的高風險談判工作,他的經驗讀來精彩萬分,但同時也十分實用,讓讀者不再有談不成的事。
──丹尼爾•品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的銷售人才》(To Sell Is Human)與《動機,單純的力量》(Drive)作者
 
前FBI人質談判專家克里斯•佛斯(Chris Voss)是高風險談判的第一把交椅,他的技巧也能讓我們的事業和個人生活更順利。
──喬.納瓦羅(Joe Navarro),FBI退休特別探員,全球暢銷書《FBI教你讀心術》(What Every Body is Saying)作者
 
你的事業──基本上人生每一個面向──都要看你在關鍵對話中的表現。本書提供的工具將助你一臂之力……這本書是我公司每位同仁的必讀,我每一天都在運用書中提到的方法,希望大家都能一起來。
──傑森•麥卡錫(Jason McCarthy),GORUCK執行長
 
學了克里斯.佛斯的談判技巧,就能夠救人性命也消災解厄。
——每日郵報(Daily Mail)
 
滿滿是可以應用在日常談判的洞見。
——美國金融網站商業內幕(Business Insider)
 
很罕見有一本書能如此扣人心弦兼具娛樂性,同時又實用可行。
——Inc.雜誌
 
一本讓你捨不得放下的商業好書
——財星雜誌(Fortune)


作者簡介/
克里斯.佛斯 Chris Voss在FBI工作了二十四年,是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師,顧問公司「黑天鵝集團」(The Black Swan Group)創辦人與主持人,平日提供財星五百大企業(Fortune 500)複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。曾於多所頂尖大學商學院授課,包括南加大馬歇爾商學院(Marshall School of Business)、喬治城大學麥克唐納商學院(McDonough School of Business)、哈佛法學院、MIT史隆管理學院(Sloan School of Management)、西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)等。
 
塔爾.拉茲 Tahl Raz
致力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者,著有《紐約時報》(New York Times)暢銷書《別自個兒用餐》(Never Eat Alone)。研究與寫作之餘擔任企業主管教練,授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數家全國性公司編輯顧問。歡迎讀者來信指教:tr@tahlraz.com,亦可造訪網址:www.tahlraz.com。


譯者簡介/
許恬寧
台大外文系學士、愛丁堡大學文化研究所碩士,現為自由譯者,譯有《錯把工作當人生的人》、《共感人365療癒處方》、《人生4千個禮拜》、《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》等書。


  • 第1章   新世代的談判規則
  • 第2章   當一面鏡子
  • 第3章   重點不是感同身受,而是說出對方的痛苦
  • 第4章   小心「YES」──掌握「NO」的藝術
  • 第5章   引出可以立即改變所有談判的兩個字
  • 第6章   扭轉對方眼中的現實
  • 第7章   營造把主控權交給對方的氛圍
  • 第8章   保證執行
  • 第9章   全力討價還價
  • 第 10 章   發現黑天鵝
  • 謝辭
  • 附錄
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