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  • 講重點!高效能人士必備的72條說話基本功:一分鐘直奔主題, 從此不必擔心「講話都沒人聽」
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  • 作者: 牛津著
  • 出版社:方言文化
  • 出版年:2023
  • ISBN:9786267173572
  • EISBN:9786267173565 EPUB
  • 格式:EPUB 流式

化繁為簡,輕鬆達標的精準溝通技巧!
會說話的人,一句話就能精準表達自己的想法,
直抵問題的核心;
不會說話的人,總是迷失於無條理的冗長話語中,
聽者不耐煩,自己也懊惱!

 
  這些日常生活、職場困擾,都會發生在你我身上──
  ■只有一分鐘的時間,卻不知如何介紹自己?
  ■說話滔滔不絕,讓聽者不知所云,該怎麼挽救?
  ■抓不住別人說話重點,很難融入他人的談話之中!
  ■不會拒絕額外工作,想談升職加薪卻言不由衷?
  ■朋友情緒低落,好心安慰結果卻讓他心情更糟!
 
  ★學會精準表達,直抵問題的核心
  滔滔不絕未必是好事!若說話囉嗦、跳針講不停,話越多反而越吃虧!語言學家研究結果顯示:人們的話語在四十五秒之內最容易理解,最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略,幫助你在簡短的時間內表達觀點,讓話語精簡有力量。此外,更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己,明白什麼是不應該說的,以及如何說得更漂亮,從而獲得有效的溝通竅門,讓話語更有說服力和影響力──
  ►金字塔原理,讓結論先行:
  越複雜的事,最好先說事情的結果,然後再分析事情發生的原因,就能有條理、有邏輯的把話講清楚。
 
  ►抓住對方說話關鍵字,掌控談話節奏:
  例如,重複句尾關鍵字(甲:昨天,一位朋友來了通電話,聊了近一個小時。乙:一個小時?)、延續核心關鍵字(甲:今天真倒楣,被主管罵了,心情糟糕到極點),選取主管、被罵,心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。
 
  ►一分鐘「好舌頭」訓練法:
  例如自言自語訓練法,首先準備一篇合適的文章,熟讀之後放下,接著回憶文章內容,然後在按下馬表的一瞬間,開始你的脫稿演講;接著你要做的就是對照文章,檢查一分鐘內說的話,自己抓住了多少重點。
 
  ►善用停頓點,讓觀點吸引人:
  「你講得越快,人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏,告訴自己不要慌,透過有停頓的說話,留給自己足夠的自由和時間,詮釋要表達的思想。
 
  ★社交高手的說話關鍵,開口就打動人心
  從電梯簡報、演講開場、聰明回答、關鍵提問等等,作者牛津提供各式情境與應對方式,讓人在任何場合中都能有效運用。除此之外,書中還闡述如何理解人性,例如,在拒絕他人請求時,如何婉轉表達自己的想法,同時又不傷害對方的情感;在安慰他人時,如何以真誠的態度表達關心和同情。本書幫助你成為更好的溝通者,能夠以溫暖且得體的方式表達自己,同時也更能理解他人的需求和情感──
  
  ►主動引導話語權,做到有效提問:
  愛因斯坦曾說:「提出一個問題比解決一個問題更重要。」要想找到提問的關鍵,就要把提問的目標和對方的需求緊密結合。因此在提問時,要善於尋找對方的需求,並根據需求來提問題,這樣便能問到重點上。  
 
  ►有效拒絕無法負擔的工作:
  首先降低自己在別人心中的期待,然後真誠講自己的難處,用急事、制度等當作擋箭牌,再抱以委婉的態度和下次幫助的心情。
 
  ►用對方法,安慰的藝術:
  安慰是種分享的過程,先換位思考體會他人的傷心處,然後運用兩個安慰方式,一、實在不能感同身受的(直接說,我可能無法體會你此時此刻的感受,也不知道該說什麼,但我很關心你);二、把自己真實的感受和經歷分享出來(我曾經那段時間也很難過,但是我告訴自己不能被打倒,只要你需要陪伴,我隨時都在)。
 
  講重點直抵問題的核心,也讓你一開口就能打動人心!說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具,而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷;說話若從內心出發,注意體貼人心的小細節,人人都能成為一個「會說話的人」。
 
本書特色
 
  ‧七十二條說話基本功,讓你意思表達到位,談吐打動人心。
  ‧提供各式情境與應對方式,簡單易懂又易操作。
  ‧理解人性中的關鍵細節,有效提高人際關係力
 
重點推薦
 
  國際演說家暨溝通管理專家/吳娟瑜 
  出色溝通力教練/莊舒涵(卡姊)
  超業講師、Podcast銷幫幫主/解世博
  (依姓氏筆畫排列)

作者簡介

牛津

  溝通學家、暢銷書作者,著有多本人際交往、溝通方面的書籍,幫助了很多年輕人提升技能,重獲自信。

  • 前言 抓住問題關鍵,就能掌握回話技巧
  • 第一章 說話說重點,誰都不願聽你三紙無驢
    • 01 話不在多,關鍵在「抓重點」
    • 02 一語中的,話語更有威力
    • 03 金字塔原理,讓「結論」先行
    • 04 「黃金三點論」,突出溝通核心
    • 05 找到「關鍵字」,掌控談話節奏
    • 06 精準表達法,避免誤會產生
    • 07 言之有物,把握話題的「方向盤」
  • 第二章 言簡意賅,語言也有精簡之美
    • 01 打破長篇大論,你可以這麼做
    • 02 巧用短句效果,讓演說深得人心
    • 03 刪繁就簡,複雜的話簡單說
    • 04 「三字箴言」,任何場合輕鬆駕馭
    • 05 心急話就亂,急事更要慢慢說
    • 06 有話直言,兜圈子不靠譜
    • 07 運用「三祕訣」,克服說話冗長
  • 第三章 短短一分鐘,開啟馬表人生
    • 01 一分鐘「好舌頭」訓練法
    • 02 自我介紹,如何快速贏得好印象?
    • 03 說出對方名字,是最好的見面禮
    • 04 開門見山,直奔談話主題
    • 05 「套近乎」三技巧,跟誰都一見如故
    • 06 談談對方得意事,輕鬆打開話匣子
    • 07 「三省吾身」,話語也要「安檢」
  • 第四章 細節決定成敗,需要注意的說話細節
    • 01 先聲奪人,講漂亮的開場話
    • 02 搞定人際關係,「稱謂」很重要
    • 03 談話中的禮貌用語,好感度倍增
    • 04 優雅談吐,深得人心的魅力
    • 05 學會插話,刷一刷自己的存在感
    • 06 「花花轎子人抬人」,學會說捧場話
    • 07 善用「停頓點」,讓觀點吸引人
    • 08 真誠的讚美,沒有誰會拒絕
  • 第五章 精準提問,讓問題更有價值
    • 01 「三步提問法」,掌握話語主動權
    • 02 利用好奇心,讓對方問「後來呢」
    • 03 直指核心,問題不需「偽裝」
    • 04 啟動思考力,活用發問四原則
    • 05 使用「反覆提問」,尋找對方的破綻
    • 06 結合「需求」提問,輕鬆贏得信賴
    • 07 巧用「二選一法則」,牽著對方思維走
    • 08 說一點新鮮話,讓新鮮感爆棚
  • 第六章 所答即所問,那些漂亮的回話藝術
    • 01 答非所問,注定溝通失敗
    • 02 問題搞清楚,聽懂「話外音」
    • 03 不必彎彎繞繞,明確回答更顯真誠
    • 04 含糊其詞使不得,詳略得當才合適
    • 05 打比方、做對比,回話更有感染力
    • 06 前後有序,就不擔心「沒邏輯」
    • 07 回話要有「量」,把握適度原則
  • 第七章 從「不」到「是」,掌握說服他人的話語權
    • 01 「打蛇打七寸」,開口就點中「要穴」
    • 02 找準「著力點」,決定成效的關鍵
    • 03 從一開口就讓對方說「是」!
    • 04 反轉思維,讓對方「自己說服自己」
    • 05 言明利害,話語更有說服力
    • 06 運用「權威效應」,讓對方信服
    • 07 巧用實例,讓對方在事實面前低頭
    • 08 「三人成虎」,重複的疊加效應
  • 第八章 拒絕的藝術,擺脫無賴溝通
    • 01 委婉說「不」,讓拒絕不失優雅
    • 02 逐客令,說好才不傷情面
    • 03 幽默的人,更會拒絕他人
    • 04 學會使用「擋箭牌」,反而贏得諒解
    • 05 推辭不閃躲,「先發制人」最高招
    • 06 有「難處」,勇敢地說出來
    • 07 合理的解釋,是人際互動的智慧
    • 08 拒絕他人,更要尊重他人
  • 第九章 洞察人性,「聲」入人心
    • 01 真情實意,誰都喜歡你的「情感增進術」
    • 02 善用「我們」,拉近彼此間的距離
    • 03 放低姿態能融冰,好感加分的小技巧
    • 04 將心比心,穩穩抓住客戶心
    • 05 學會「打圓場」,這招幫你翻越心牆
    • 06 「寒暄」不可少,會越談越熱聊不停
    • 07 安慰人時,「共鳴」才能撫慰人心
  • 第十章 話有三七分,開口需謹慎
    • 01 流言有毒,莫在人後論是非
    • 02 實話巧說,適時變通
    • 03 談得意事有禁忌,別踩別人「面子」當有趣
    • 04 玩笑過頭傷人心,適可而止才悅人
    • 05 不要把話說絕,為自己留後路
  • 後記 做一個會說話的人
紙本書 NT$ 300
單本電子書
NT$ 210

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