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  • 「微表情」情緒心理學:破解「表裡不一」的人心假面, 0.2秒洞悉對方本意(暢銷新版)
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  • 譯自:微表情を見抜く技術
  • 作者: 清水建二著 , 奚靜譯
  • 出版社:方言文化
  • 出版年:2023
  • ISBN:9786267173633
  • EISBN:9786267173640 EPUB
  • 格式:EPUB 流式

內容簡介
科學證實,臉部會「無意識」顯露內心真正的想法!
厭惡、輕蔑、快樂、憤怒、悲傷、害怕、驚訝等刻意壓抑的情緒
0.2秒瞬間識破「謊言」與「真相」!

無論是職場環境或日常生活,你必然會遭遇過這些狀況──
►主管「面帶笑容」,看來很滿意我的提案,最後卻不採用?
►廠商「拍胸脯答應」準時交貨,最後竟然沒到貨讓我開天窗!
►談判針鋒相對,最後對方爽快簽約,我「是否中計」而讓步太多?
►上午才表示很愧疚的犯錯部屬,下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」!
►大吵後悔恨不已,希望能重歸舊好的戀人,隔天卻「堅決分手」?

★刻意掩飾內心想法和情緒,是人類的天性
人們在各種場合中,都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」;有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎;或是明明「內心暗自不爽,但臉上卻堆滿笑容」。根據大腦與行為科學家研究證實,人類大腦分為三個層次──
․爬蟲類腦:主管生命中樞,包括呼吸、體溫、心跳等;
․哺乳類腦:主管情緒和慾望,包括喜怒哀樂、食慾、情慾等;
․靈長類腦:又稱「理性腦」,人類比其他動物發達甚多,所以能夠「以理性控制自己的情緒與外在行為」。

這三層次腦會交替合作或獨立運作,從而決定人類的行為。「哺乳類腦」會不自覺地(0.2秒瞬間)顯露內心想法,卻也會很快受「理性腦」影響而加以掩飾。舉例來說,公司近來業務繁重,同事們手上都忙成一團,主管卻又開始交辦任務──
主管:「這份資料客戶急著要,你今天下班前一定要完成!」
部屬內心想著:「你也太討厭,這不是又要叫我加班嗎?」
【0.2秒,露出不悅表情.............】
嘴上卻說著:「我很樂意,這是公司重要客戶,一定會全力以赴!」

    人類善於掩飾內心真正的想法。與人溝通時,若是缺少看穿對方本意的能力,極可能因為誤判,而導致心情不佳,嚴重時還會受騙上當,造成財物及名譽的損失。

★三步驟!快速解讀「七種微表情」的絕技
在許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往的場合,經常會發生:內心有了情緒,即便試圖壓抑卻仍不經意顯露的表情,這些「表裡不一」刻意壓抑的情緒包括「厭惡」、「輕蔑」、「快樂」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。

  而這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處,其實都能事先預判與做好防範,只要學會從「微表情」洞悉對方內心暗藏的本意,將獲得以下實際的幫助──
․商務、交涉的場合中,瞭解對方想隱藏的情緒,調整談話的主軸和方向。
․管理組織或是團隊之外,也能建構良好的人際關係。
․在招募面談的場合中,能夠找出適當的人才。
․當伴侶吵架,能察覺到隱藏情緒中的「危險訊號」。

透過「閃露」的微表情,你將能推斷對方除了表面話之外,心中也許還暗藏著其他考量或心情,此時運用下列三步驟技巧,就能讓人際溝通交往無往不利──
<步驟1>理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。
<步驟2>解讀─由對方的臉部動作、視線,解讀他的內心情緒。
<步驟3>支持─設計呼應對方情緒的對話,讓彼此互動更流暢。

持續磨練解讀能力,不僅可以讓事業導向成功,還能深刻瞭解人類心理,增進溝通力,邁向更圓融的生活。

本書特色

★掌握七種微表情,能秒懂所有人心思!
★世界頂尖企業經常運用的溝通技術!
★用科學手法解析細微表情,職場、交涉、人際關係都能一帆風順!
★頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心術!

專業推薦

職涯教練/人資阿姐
人氣作家/小生
諮商心理師、溝通講師/瑪那熊
人資小週末創辦人/盧世安
臨床心理師/蘇益賢
(依姓氏筆畫排列)

  • 前 言
  • 第1章 最強心理術,○.二秒就能知道本意
    • 有說有笑,最後卻沒成交,為什麼?
    • 察言觀色,是一種強大的溝通工具
    • ○.二秒的「微表情」訊息是什麼?
    • 看穿對方的「隱藏情緒」,邊談邊轉換方向
    • 表情是共通語言,看臉就知道
    • 應該出現「厭惡」表情,卻露出笑容,為什麼?
    • 「微表情」是無意識的,連本人都難以控制
    • 一流的經營者,對「微表情」特別敏感
    • 帶人要帶心,從觀察部屬「表情」開始
  • 第2章 解讀無意識的七個表情訊息
    • 如何看出對方的「本意」,三步驟是關鍵!
    • 嘴唇變薄、眉毛傾斜,都是情緒語言
    • 快樂 「綻放的嘴角」和「烏鴉的腳印」是快樂的印記
    • 輕蔑 要小心單邊向上揚起的嘴角
    • 厭惡 鼻子四周的細紋和嗅聞「有臭味的東西」是一樣的表情
    • 憤怒 皺著眉和咬著唇都代表紅燈
    • 悲傷 八字眉和下巴的皺紋是流淚的前兆
    • 害怕 不由自主的發抖,額頭僵硬和緊張的下眼瞼
    • 驚訝 眼睛和嘴巴都張得大大的,嚇一跳的表情
    • 眼睛和嘴巴的變化,最容易看出情緒
    • 「深思」與「怒意」的表情,如何分辨?
    • 眼睛睜大,代表「驚訝」?還是「關心」?
    • 練習 「微表情」在這裡較容易出現!㈠
    • 練習 「微表情」在這裡較容易出現!㈡
  • 第3章 活用「微表情」的人際溝通方法
    • 場景1 商務會談、交涉的場合時,解讀對方「隱藏的情緒」
    • 場景2 簡報時,如何解讀「對方的反應」
    • 場景3 察覺「說謊的微表情」徵兆
    • 場景4 解決「人際關係」問題的觀察術
    • 場景5 找出日常生活中潛藏於情緒的「危險訊息」
  • 第4章 擁有「解讀情緒的能力」,人際關係無往不利
    • 三個習慣讓你能看懂微表情
    • 讓溝通變得輕鬆!「察言觀色」的三大招數
    • 即使能一瞬間把握到情緒,下決定時仍要慎重
    • 過度「察言觀色」,反而令人厭煩
  • 後記
  • 參考文獻
  • 參考文獻(英文)
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