著作：
導遊實務(一)[華語、外語導遊人員]
絕對上榜！導遊證照輕鬆考(含導遊實務一、二、觀光資源概要)
導遊實務(一)歷年試題+題庫
領隊實務(一)[華語、外語領隊人員]

• 名師引言(第V頁)
• 歷屆考試命題分析表(第VI頁)
• 命題趨勢分析(第VII頁)
• 參考書目(第VIII頁)
• Chapter 1　領隊技巧(第1頁)
  • 第一節　觀光概述(第1頁)
  • 第二節　領隊的意義與守則(第5頁)
  • 第三節　遊程規劃與訂價(第6頁)
  • 第四節　出國前準備(第12頁)
  • 第五節　行前說明會(第13頁)
  • 第六節　帶團操作技巧(第15頁)
  • 第七節　領隊作業項目彙整(第33頁)
  • 第八節　自費行程的銷售技巧(第35頁)
  • 第九節　收取小費（Tip）的技巧(第36頁)
  • 第十節　優良導覽應具條件與解說技巧(第37頁)
  • 第十一節　國內外歷史年代對照表(第62頁)
  • 第十二節　觀光心理學(第63頁)
  • 第十三節　旅遊者興趣的探索(第87頁)
  • 第十四節　旅遊體驗與旅遊服務(第88頁)
  • 第十五節　旅遊者的類型(第89頁)
  • 第十六節　旅行的社會模式與休閒理論(第92頁)
  • 第十七節　消費心理的認知與經營(第96頁)
  • 第十八節　觀光心理的掌握與應對方法(第97頁)
  • 第十九節　旅客觀光心理變化與應對方法(第101頁)
  • 第二十節　行銷概念摘要(第103頁)
  • 第二一節　旅行業特性與旅遊銷售技巧(第124頁)
  • 精選試題(第148頁)
Chapter 2　航空票務(第167頁)
• 第一節　國際航空運輸協會簡介(第167頁)
• 第二節　其他飛航資料概述(第171頁)
• 第三節　航空公司的組織與執掌(第185頁)
• 第四節　航空機票概述(第186頁)
• 第五節　票務與航空專用語釋義(第197頁)
• 第六節　機票應記載事項(第222頁)
• 第七節　旅客行李(第229頁)
• 第八節　空中航權(第232頁)
• 第九節　其他航空票務相關用語與常識(第233頁)
• 第十節　國際航線搭機須知(第244頁)
• 精選試題(第248頁)
Chapter 3　急救常識(第259頁)
• 第一節　急救基本概念(第259頁)
• 第二節　各類症狀與急救方法(第261頁)
• 第三節　出血與止血方法(第288頁)
• 第四節　人工呼吸與心肺復甦術(第290頁)
• 第五節　國際檢疫法定傳染病(第294頁)
• 第六節　其他醫學保健與處理常識(第299頁)
• 第七節　國際重要傳染病(第302頁)
• 第八節　旅遊保健與預防措施(第306頁)
• 精選試題(第313頁)
Chapter 4　旅遊安全與緊急事件處理(第323頁)
• 第一節　基本概念(第323頁)
• 第二節　事故的預防(第325頁)
• 第三節　事故發生後的處理方法(第328頁)
• 第四節　緊急事件的處理(第329頁)
• 第五節　業務性事故(第343頁)
• 第六節　其他安全常識(第345頁)
• 第七節　旅客糾紛問與答(第353頁)
• 第八節　旅遊保險(第359頁)
• 第九節　旅遊保險承保範圍及不保事項(第361頁)
• 第十節　國外旅遊警示與旅遊安全的重要規定(第363頁)
• 第十一節　前往危險地區旅遊應行注意事項(第372頁)
• 第十二節　交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點(第373頁)
• 第十三節　旅外國人急難救助實施要點(第374頁)
• 第十四節　海外急難救助服務計畫(第377頁)
• 精選試題(第379頁)
Chapter 5　國際禮儀(第392頁)
• 第一節　禮儀基本概念(第392頁)
• 第二節　飲食禮節(第393頁)
• 第三節　衣著禮節(第408頁)
• 第四節　住的禮節(第412頁)
• 第五節　行的禮節(第418頁)
• 第六節　育的禮節(第425頁)
• 第七節　樂的禮節(第431頁)
• 第八節　電話禮節(第436頁)
• 第九節　說話禮節(第438頁)
• 第十節　書信禮節(第440頁)
• 第十一節　職場禮節(第440頁)
• 第十二節　其他禮節須知與相關常識(第441頁)
• 第十三節　結婚週年紀念稱謂(第443頁)
Chapter 6　必考焦點掃描(第454頁)
• 第一節　國際觀光旅遊組織(第454頁)
• 第二節　世界主要旅遊國家與首都與城市代碼(第456頁)
• 第三節　世界主要國際機場(第460頁)
• 第四節　世界時區的劃分(第462頁)
• 第五節　各地時差對照表(第467頁)
• 第六節　主要城市飛行時間(第468頁)
• 第七節　世界觀光資源摘要(第469頁)
• 第八節　旅遊基本用語(第480頁)
• 第九節　海外旅行注意事項(第504頁)
• 第十節　中華民國旅行業品質保障協會簡介(第507頁)
• 精選試題(第508頁)
領隊考試相關法規(第510頁)
• 第一節　申根簽證(第510頁)
• 第二節　旅客出入境臺灣海關行李檢查規定(第512頁)
• 第三節　國外旅遊定型化契約範本(第515頁)
• 第四節　國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項(第525頁)
• 第五節　旅行業管理規則重要條文摘錄(第534頁)
• 第六節　領隊人員管理規則重要條文摘錄(第552頁)
• 第七節　民法債編有關旅遊之條文(第555頁)
• 第八節　旅行業責任保險額外住宿與旅行費用附加條款(第557頁)
• 第九節　役男出境處理辦法(第558頁)
• 精選試題(第563頁)
最新試題及解析(第567頁)
• 105 年　領隊實務 ( 一 )(第567頁)
• 106 年　領隊實務 ( 一 )(第587頁)