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  • 帶人帶心的團隊管理法
  • 點閱:79
  • 作者: 齊立文總編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2019[民108]
  • 集叢名:經理人MANAGER today特刊:27
  • 格式:PDF
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內容簡介
 
編輯台時間
 
團隊不是「管」出來的

 
採訪編輯 盧廷羲
 
大學時,我擔任系上排球隊長,帶球員練球、比賽。在整支隊伍中,我的實力最佳,為了勝利,我急於分享各種球技、應對觀念。不過幾年下來,球隊戰績沒什麼起色。
「我們的身體素質、反應能力,都沒有比別人差,只要勤於練習,一定能更好。」原先,我是這麼想的,因此調整方式是逼迫所有人大量訓練。直到某次,我打的一顆球,砸壞了A隊員的眼鏡。
A隊員很客氣,說這點損壞沒什麼,我過意不去,堅持要賠償,我才從後續的對談和隊員有了「真正」的交流,了解彼此。例如,我後來得知B隊員不習慣一直做體能,C隊員忙著雙主修,出席率較低並非偷懶。從這些對話中,慢慢地,凝聚成一支「團隊」。
拿到冠軍的那一刻,我才明白,原來這就是「帶人要帶心」的價值。我學習到,不需要每個人都很強,但至少關鍵時刻,大家能發揮平日基本訓練的實力,不犯低級失誤。工作也是如此,專案小組裡不可能每個人都滿意產品設計,也不是所有人都認同主管的分派調度,如果未經協調,組織只會手忙腳亂。
管理學大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)認為,好的領導者,指的是有意願、有能力,會自我要求並傾聽他人意見的人。而好的團隊,要互相依賴、有共識,不能只有上對下的關係,才能完成更多任務。
本次特刊先介紹團隊管理的起源;接著詳述主管如何領導成員、賦予員工權力。當然,組織成長的過程,勢必少不了變革、衝突,如何改變制度、解決意見不合,也都會一一討論。


  • 團隊不是「管」出來的(第4頁)
  • 「團隊」與「團體」的區別(第6頁)
  • PART 1 建立敏捷團隊(第8頁)
    • 團隊管理的精神(第8頁)
    • 團隊管理5階段(第11頁)
    • 貝爾賓團隊角色理論(第14頁)
    • 讓團隊變得更敏捷(第18頁)
    • 推行Scrum 6步驟(第22頁)
  • PART 2 領導技巧(第26頁)
    • 如何從團隊中找到菁英?(第26頁)
    • 為什麼部屬總是互相指責,難以合作?(第28頁)
    • 交代過很多次的事,為什麼還是有人沒聽懂?(第30頁)
    • 如何避免開會總是無人發言、沒具體結論?(第32頁)
    • 考核時已經提出改善意見,團隊戰力卻還是無法提升?(第34頁)
    • Netflix執行長 里德.海斯汀(第36頁)
  • PART 3 賦權技巧(第38頁)
    • 藉由授權,激發員工潛能與責任感(第38頁)
    • 以信任為基礎傳遞任務(第40頁)
    • 領導者勇於「放手」的關鍵契機(第42頁)
    • 杜絕扼殺組織的官僚文化(第44頁)
  • PART 4 改變團隊(第46頁)
    • 組織轉型的首要條件(第46頁)
    • 溝通變革願景(第48頁)
    • 移除變革阻礙(第50頁)
    • 勿因初步成果而鬆懈(第52頁)
    • 讓變革深植企業文化(第53頁)
  • PART 5 化解衝突(第54頁)
    • 洞悉人心、打破僵局(第54頁)
    • 退讓策略(第58頁)
    • 競爭策略(第60頁)
    • 合作策略(第62頁)
    • 妥協策略(第64頁)
    • 逃避策略(第66頁)
    • 英特爾(Intel)建設性衝突文化(第68頁)
  • PART 6 團隊管理實戰QA(第70頁)
    • 面試升遷(第70頁)
    • 主管修為(第71頁)
    • 指正部屬(第72頁)
    • 互動關係(第73頁)
    • 有效溝通(第74頁)
    • 領導威信(第76頁)
    • 避免偏見(第78頁)
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