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內容簡介
 
★長銷40年 經典之作★
股神合夥人查理‧蒙格唯一推薦的管理決策書
「這是我讀過關於『管理決策』最有用的一本書!」

管理者必讀!哈佛商學院、哈斯商學院都在用的
決策判斷力
 
「如何克服偏見,做出更好的決定?」「如何複製好的模型,持續做出精準且合理的決策?」以上是管理者永恆的問題。貝澤曼和摩爾為這些問題,提供最佳解方。
 
◎人不是理性的,判斷充滿偏誤
 
2002年獲得諾貝爾經濟學獎的丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman),當時揭示了「人不是理性」的觀點,他提出人的思考體系分為兩部分:一是重視直覺、感性的系統1,另一則是重視分析、理性的系統2,告訴我們,生活中大多數判斷,使用的是直覺判斷的系統1,而系統1的判斷,快速、直接,充滿偏誤,容易讓我們的思考落入陷阱之中而不自知。
 
貝澤曼在這個基礎上,延伸出關於「管理決策」的解答。「直覺出錯」這個問題是人類共有的,不過在那些聰明經理人或投資人身上特別嚴重,因為他們將自己的直覺視為一種才能,而非缺陷;加上平常事務繁多,需要快速做出決定,加劇問題。他們應該怎麼逃開直覺出錯的可能?
 
◎利用案例盤點各種偏誤,認識問題所在
 
盤點系統1捷思法帶來的偏誤,逐一提供解方。為了充分解決組織中各種決策偏誤,更全面考察影響決策的所有因素,例如:認知偏誤、情緒、動機、公平性與道德,最後提出七種避免偏誤的解決策略。
 
◎提升判斷力的七大策略
 
作者認為透過七種實用策略的協助,可以幫助我們改善決策失誤,有望成為永久行為的一部分,讓「精準決策」成為可能。
 
★使用決策分析工具
★參考具有經驗值的專業知識
★採用「去除判斷偏誤」的策略
★使用類比推理
★採納局外人觀點
★了解他人的偏誤
★設計「推導出正面結果」的系統
 
◎有了策略,如何內化為永久行為一部分,需要三步驟:
 
Step1:解凍:透過了解偏誤,認識到自己的決策難逃出錯,對行為模式做解凍。
Step2:改變:養成兩個習慣,一是思考自己錯誤的可能,另一則是考慮相反的假設,並找出可以檢驗兩者的測試。
Step3:再結凍:有意識的將新策略應用在多個地方時,慢慢讓這些策略成為第二天性。同時保持對自身判斷力有所局限的覺察。
 
◎本書內容要點
 
1. 了解各種認知偏誤,以及它們如何影響決策。
2. 認識影響決策的各種動機和情感。
3. 深入研究決策過程中的公平性和道德問題。
4. 整合許多實際決策案例,提高判斷的品質。
5. 提供在談判中做出理性決定的技巧。
6. 提出改善決策的七種實用策略。


作者簡介
 
麥斯‧貝澤曼(Max H. Bazerman)
 
哈佛大學甘迺迪學院公共領導中心主任。曾擔任教職、提供企業顧問服務,也為30個國家的政府提供諮詢。曾任眾多刊物編撰委員,榮獲許多專業機構的肯定與表揚,包括:倫敦大學的榮譽博士學位、亞斯本研究所(Aspen Institute)商業暨社會類終身成就獎、管理學院(Academy of Management)傑出教育獎等。著有《覺察力:哈佛商學院教你察覺別人遺漏的訊息,掌握行動先機!》(聯經出版)

 
唐‧摩爾(Don A. Moore)
 
加州大學伯克利分校哈斯商學院(全美頂級商學院之一)領導與溝通系主任。西北大學組織行為學博士。他的研究興趣著重於,認知心理學中的「過度自信」。
 
譯者簡介
 
洪士美
 
專業譯者。譯作有:《學會改變》《真誠,獲利不請自來》《全世界最有影響力的女人:歐普拉傳奇》《賣入白宮》《川普:你錄取了》《挑戰黑色太陽》《另一個地方》《勇氣森林》《神探窺心術》等。


  • 前言 大腦是怎麼樣做決策的呢?
    • 我們做決策的步驟
    • 大腦認知的功能:系統1與系統2
    • 大腦決策有限制
    • 系統1的「捷思法」
    • 提高判斷力的方法
  • 第一章 造成人類判斷力最不堪一擊的偏誤:過度自信
    • 過度自信是偏誤之母
    • 過度自信的三種形式
    • 如何製定良好的決策
  • 第二章 三種捷思法所造成的偏誤
    • 第一種:「可得性捷思法」的偏誤
    • 第二種:「代表性捷思法」的偏誤
    • 第三種:「確認捷思法」的偏誤
    • 提升判斷力的關鍵
  • 第三章 有限意識
    • 過度過濾資訊的結果
    • 忽略重要資訊的「有限意識」
    • 設限的感知界限
    • 有限意識的其他例子
    • 了解他人的界限
  • 第四章 框架與偏好逆轉
    • 換個說法,選擇就不同
    • 我們喜歡確定性,即使是假確定性
    • 用框架案例來看保固買不買?
    • 對你而言,它值多少錢?
    • 我的東西最好
    • 價值不等值的心理帳戶
    • 換個框架,結果立變
    • 比較時,偏好會逆轉
  • 第五章 動機和情緒
    • 情緒和認知總是發生碰撞
    • 第一時間會被情緒掌控
    • 權衡多個選項時,理智就會作用
    • 被「立即」吸引才是人性
    • 協調好內在衝突
    • 自私也是一種偏誤
    • 決策受特定情緒影響
  • 第六章 承諾升級
    • 個人「承諾升級」的狀況
    • 競爭時承諾升級的狀況
    • 為什麼承諾會升級?
  • 第七章 公平性與道德
    • 對公平性的感知失調
    • 抵制「不公平」的最後通牒
    • 公平的獨裁者
    • 當我們在意他人的成果
    • 每個人對「公平」的判斷不同
    • 為什麼公平判斷很重要?
    • 不自知犯錯的有限道德
  • 第八章 常見的投資錯誤
    • 不良投資決策的心理學
    • 過度自信導致過度交易
    • 對投資決策持樂觀態度
    • 否認隨機事件的隨機性
    • 不想用大腦做投資決策
    • 不實現虧損就不算輸錢
    • 頻繁交易難以獲利
  • 第九章 在談判中做出理性決策
    • 談判的決策分析法
    • 談判協議的替代方案
    • 各方的利益
    • 在談判中要求價值
    • 在談判中創造價值
    • 價值創造的工具
  • 第十章 談判者的認知
    • 固定餡餅的迷思
    • 談判者的判斷框架
    • 衝突的非理性升級
    • 過度估計自身價值
    • 談判中的自私偏誤
    • 談判中的錨定
  • 第十一章 改善決策的七種策略
    • 策略1:使用決策分析工具
    • 策略2:參考含有經驗值的專業知識
    • 策略3:採用「去除判斷偏誤」的策略
    • 策略4:使用類比推理
    • 策略5:採納局外人觀點
    • 策略6:了解他人的偏誤
    • 策略7:設計「推導出正面結果」的系統
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