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本期內容簡介
企業、個人都適用的目標管理法
實戰OKR
自20年前Google崛起以來，他們一直實施「目標與關鍵結果」（OKR，Objectives and Key Results）的管理制度，它強調讓員工自主設定目標，隨時因應外界變化調整，不以成敗結果打分數，更看重員工執行過程是否有突破、進步。由於方法簡明，協助團隊聚焦最重要的事，在當今變動快速的環境下，不論是企業、部門甚至個人，都適合學習，更迅速、靈活的設定目標。
【編者的話】
OKR：超紅還是超管用？
在2017年1月號的封面故事「目標管理」裡，我研編的企業案例之一，就是Google的OKR制度。這表示在那之前，OKR在國內外已經引發關注和討論了。 時隔兩年，2019年1月，天下文化出版《OKR：做最重要的事》，作者是將OKR導入Google的知名創投約翰．杜爾（John Doerr）。書應該賣得不錯，我手上這本的版權頁顯示，短短兩個月就「重版出來」3次。
到了4月，遠流出版的《葛洛夫給經理人的第一課》也推出新裝版，封面文案寫著：OKR之父的管理智慧。這本書寫於1980年代，中文版首度出版應該是2005年。時隔十餘年，加上「OKR之父」幾個字，也算是反映了時代氛圍。
畢竟多年來到處宣揚OKR的杜爾一點都不居功，書裡直接闢了一章就叫〈OKR之父：葛洛夫創造、流傳的目標設定法〉。杜爾還在讀哈佛商學院時，為了挽回女友的心，陰錯陽差到了英特爾實習，誰知遍尋不著的女友就在那裡實習，而這個巧遇，不但讓他與女友破鏡重圓、得到了畢業後直接到英特爾工作的機會，最重要的是從葛洛夫身上學會了一生受用無窮、也某種程度上重塑再造了矽谷科技圈，以及更廣泛的各行各業的管理思維。 人世間的運行邏輯常是如此：一時一地，總有些相對來說較受歡迎、主流、暢銷的人事物，經過時間的淘洗，極少數得以進入經典殿堂，更多則是凍結在走紅當下的那時那地。
所以，每當聽聞眾人追捧的概念或工具時，多少總是得想想，那究竟是fact（事實）還是fad（時尚）？尤其身為組織高管更要小心：你一個人瘋了防彈咖啡3個月不了了之事小；如果你在全公司掀起提升身體能量與工作效率的防彈咖啡運動，大費周章買了設備與材料，也不管同事敢不敢喝摻了奶油椰子油的咖啡，幾個月後熱潮過了，包括你自己在內彷彿全公司沒發生過這件事，那就勞民傷財了。
我更推薦《葛洛夫給經理人的第一課》這本書，那可以說是化學工程博士葛洛夫32歲開始掌管英特爾營運的管理自學筆記與心得。書裡第144頁談的就是目標管理：要做好目標管理，你必須先回答兩個問題：1.我想要到哪裡？（這個答案便是你的目標）；2.我要如何知道正朝著目標邁進？（這個答案告訴我們沿途該驗收的成果）。 OKR的定義三言兩語就說完了，要有明確目標（objectives），再訂出幾個關鍵評量成果(key results）。
許過新年願望的人都知道，設定目標、拆解目標不難，難在於如何訂出合理、可執行又有挑戰性的目標；更難的在於你是否嚴謹自律地沿途驗收成果。球隊拿冠軍後，教練絕不會跟球員說，「下個球季見，期待再入手一個冠軍！」球員必須時時刻刻在他眼皮子底下，扎扎實實地做好每一個訓練，保持良好體能與心智狀態，這樣我們才可以說，有機會達成目標。OKR不只是又一套工具而已，背後需要的是每一個參與者綿密誠實的自我評量與成就追求。
總編輯 齊立文
- Column 專欄(第12頁)
- 編輯台時間 齊立文／OKR：超紅還是超管用？(第12頁)
- 社長學步集 何飛鵬／就讓25歲以下的年輕人去做吧！(第16頁)
- 行銷學與用 謝明慧／茶飲不主打口味、酒類不訴求年份，繞過傳統訴求，才有機會後發先至(第18頁)
- 管理社會學 柯志哲／企業永續經營的關鍵：從重交易轉為重關係(第20頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／4面向掃描！哪些外部環境變化，會讓企業一夕崩盤？(第22頁)
- 活用財務學管理 龔汝沁／集團內共同開銷，該不該依比例分攤？(第24頁)
- 企業風險管理 曾韵／留意虛擬通貨的發行規範，避免投資失利、行為觸法(第26頁)
- 風險相談室 王儷玲、許家豪／資產存摺減輕經濟壓力，精神存摺拓展豐富人生(第42頁)
- 跨國職場觀察室 Cortilia Lin／拋開一路走來的競爭意識，讓部屬覺得「被重視」(第110頁)
- 數位金融荼靡 劉奕成／交易方便、漲幅驚人，虛擬貨幣登上新世代首選(第112頁)
- 創業家大小事 郭家齊／從競爭者眾的市場，找到1%的利基進攻(第114頁)
- Ideas Update 管理在線(第30頁)
- 《Strategy + Business》／分眾時代的下一波行銷戰場：電競、播客、OTT(第30頁)
- 《Fast Company》／善用「時尚警察」影響力，助新銳設計師對抗大集團《THE 21》／辭職創業前，先在公司學會這些事！(第31頁)
- 《Courier》／撼動刮鬍刀市場的競爭策略：從產品功能轉往顧客旅程設計(第32頁)
- 《Adweek》／社群網站瘋運動轉播，掀起「觀賽體驗」革命《McKinsey Quarterly》／縮減人力成本新解法：替員工找第二位雇主(第34頁)
- 《Fortune》／改善搜尋引擎、自建結帳平台，手工藝電商Etsy兩年轉虧為盈(第35頁)
- 《Chicago Booth Review》／為什麼競爭對手退出市場，對我不見得有利？《Workforce》／陳年的員工手冊不只無用，還可能讓公司身陷違法風險(第36頁)
- 《週刊エコノミスト》／購票、叫車、轉乘一鍵完成，打造無縫接軌的運輸體驗(第38頁)
- 《Entrepreneur》／美第三披薩品牌陷種族爭議，如何靠代言人挽救形象？(第39頁)
- 《TD》／「好時」百年來首位女CEO：關心員工，市場也會回應(第40頁)
- Working Tips 實用祕技(第44頁)
- 資蒐技巧／從公開資訊推估市場樣貌，找出熱銷產品的3個方法(第44頁)
- 溝通表達／向即席演講冠軍學反應力，臨時被點名也能說出好論點(第45頁)
- 自我成長／不用大量閱讀也能有收穫，人氣小說家的選書邏輯(第46頁)
- 提升專注力／設目標、減干擾、學放空，把注意力用得更有意義！(第48頁)
- Diagram 管理圖解(第50頁)
- 有效溝通的關鍵／從言語、情緒、五感建立連結，講到觀眾心坎裡(第50頁)
- 視覺化思考工具／模擬不同人、不同角度的思考方式，擺脫「慣性思維」的框架(第52頁)
- 打造品牌不必從零開始／借鏡經典戲劇角色原型，打造鮮明、易辨識的品牌(第54頁)
- Business Book Review 商管選書(第56頁)
- 英文書介 ＿《範圍：通才如何在重視專業的世界中勝出》（暫譯）／晚起步、繞遠路不是缺點，外來者優勢反能碰撞出火花(第56頁)
- 中文書介 ＿《大器可以晚成：當世界沉迷年少得志，耐心是你成功的本事》／失敗只是過程不是終點，晚一點成功又何仿！(第58頁)
- Back to Basics 主題學習 企業、個人都適用的目標管理法 實戰OKR(第60頁)
- 完全解讀OKR目標管理法 每個人都想航向同一方向，組織就會變強大(第62頁)
- 專家觀點 講求敏捷與速度的時代，敢挑戰、反應快者才有機會勝出(第64頁)
- 看圖學管理大海報 6步驟執行OKR，全員對齊目標、做最重要的事(第65頁)
- Part1 觀念篇(第72頁)
- Part2 實作篇(第78頁)
- Part3 解惑篇 激發團隊熱情、幫助員工快速成長，你做對了嗎？ 盤點18個常見問題，排除OKR執行障礙(第86頁)
- Part4 企業案例(第92頁)
- Focus 本期焦點(第98頁)
- CEO管理講堂／寬宏藝術董事長兼總經理 林建寰 持續打造有口碑的作品，客戶和觀眾自己就會歸隊(第98頁)
- 創新人物／雲品國際酒店總經理 丁原偉 實現新人在古蹟、遊艇辦婚禮夢想，集團1～5月營收同期成長57%(第106頁)
- 創業人物／軒郁國際總經理 楊尚軒 運用數據洞察市場、研發產品線，從面膜紅海中突圍，獲利成長60%(第108頁)
- Special Report 特別企畫 三國用人學(第116頁)
- 從人才輩出的三國時期 學識人與用人(第118頁)
- 一張圖看懂三國18個關鍵人物(第120頁)
- 第一章：向上管理(第122頁)
- 第二章：向下管理(第130頁)
- 借鑒《三國演義》的失敗故事 7個管理者應引以為戒的錯誤(第138頁)
- MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課Master Class___台灣大學環境與職業健康科學研究所教授 陳保中／輕忽工作中的危險因子，當心「職業病」找上你！(第140頁)
- Manager's Life 下班後(第144頁)
- 職人精神＿奇美博物館阿瑪蒂工坊資深顧問 鍾岱廷／從製琴、修琴到藏琴，琴師是忠實傳達聲音的過客(第144頁)
- 名人的勵志課Best Quotes＿露絲．金斯伯格（Ruth Ginsburg）／ “It is not women's liberation, it is women's and men's liberation.＂(第148頁)
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