內容介紹
如何在第一時間巧妙破冰、聰明回話？
王文華、劉寶傑、王介安、黑立言等15位溝通專家大方指點＋40種情境完美對話法，教你只要說對「3句話」，職場關鍵時刻從此不白目！
和主管應答時，脫口而出的一句話，讓主管臉上頓時三條線，甚至火冒三丈。
和同事合作時，口無遮攔，經常被當成白目咖。
在臉書是個high咖，在社交場合卻變成句點王，不知和人聊什麼……
在台灣，60%以上的人認為自己溝通力不佳，然而，史上注意力最短的時代已經來臨，當你開口說話，對方在三句話的短短時間內，就決定了對你的評價。
15位溝通專家大方指點：針對「如何跟主管開口談加薪」、「犯了錯，如何讓主管迅速消氣」、「如何挖出客戶說不清楚的需求」等常見情境，指點三大「關鍵句」，以及把Line從溝通壓力變成職場助力的回話密技。讓再囉嗦的主管、再難搞的客戶、再煩人的同事，都能變成你的好麻吉！
本書特色
一、15位專家指點關鍵心法，第一時間說對話
常常說錯話、遭人白眼，卻不知問題在哪裡？15位溝通專家親自傳授聰明對話公式，例如想建立人脈，與其遞自己的名片，還不如遞對方的「名片」，也就是找個跟對方有關的東西開啟對話，反而會讓對方留下更深刻的印象。
二、40種情境的完美對話法，讓主管信任、同事按讚、客戶埋單
如何面對客戶拒絕？如何跟主管開口談加薪？同事要我幫忙，如何婉拒？這些職場常見的狀況題，該怎麼拿捏分寸、恰如其分的回應？本書提供實際案例以及NG、OK對照組，精闢解析重點心法，讓你從此說話不白目！
三、Line變身為溝通利器的回話術
愈來愈多公司用Line聯絡公事，到底「Line要怎麼回、何時回、可以不回嗎？」成為溝通的一大考驗。書中針對員工和中階主管用Line常常遇到的10種狀況，提出巧妙回話招術，Line不再是溝通壓力，而是你的職場助力。
在臉書是個high咖，在社交場合卻變成句點王，不知和人聊什麼……
在台灣，60%以上的人認為自己溝通力不佳，然而，史上注意力最短的時代已經來臨，當你開口說話，對方在三句話的短短時間內，就決定了對你的評價。
15位溝通專家大方指點：針對「如何跟主管開口談加薪」、「犯了錯，如何讓主管迅速消氣」、「如何挖出客戶說不清楚的需求」等常見情境，指點三大「關鍵句」，以及把Line從溝通壓力變成職場助力的回話密技。讓再囉嗦的主管、再難搞的客戶、再煩人的同事，都能變成你的好麻吉！
本書特色
一、15位專家指點關鍵心法，第一時間說對話
常常說錯話、遭人白眼，卻不知問題在哪裡？15位溝通專家親自傳授聰明對話公式，例如想建立人脈，與其遞自己的名片，還不如遞對方的「名片」，也就是找個跟對方有關的東西開啟對話，反而會讓對方留下更深刻的印象。
二、40種情境的完美對話法，讓主管信任、同事按讚、客戶埋單
如何面對客戶拒絕？如何跟主管開口談加薪？同事要我幫忙，如何婉拒？這些職場常見的狀況題，該怎麼拿捏分寸、恰如其分的回應？本書提供實際案例以及NG、OK對照組，精闢解析重點心法，讓你從此說話不白目！
三、Line變身為溝通利器的回話術
愈來愈多公司用Line聯絡公事，到底「Line要怎麼回、何時回、可以不回嗎？」成為溝通的一大考驗。書中針對員工和中階主管用Line常常遇到的10種狀況，提出巧妙回話招術，Line不再是溝通壓力，而是你的職場助力。
- 前言
- 第一章 7招必勝溝通數，主管、客戶通通埋單
- 第1招 對主管只說大YES和小YES
- 第2招 跟老闆溝通，先看時機
- 第3招 一句話講重點
- 第4招 聊別人感興趣的話題
- 第5招 遞對方的「名片」
- 第6招 問「簡單的問題」
- 第7招 把光打在別人身上
- 第二章 3句話，變身職場搞定咖
- 主管篇
- 客戶篇
- 同事篇
- 第三章 善用Line，溝通無往不利
- 情境31 主管早也Line，晚也Line
- 情境32 搞什麼？群組同事都在拍馬屁
- 情境33 主管發火，公開「修理」我
- 情境34 好想低調退出無聊群組
- 情境35 不得已要用Line請假
- 情境36 啊！誤傳抱怨訊息給主管
- 情境37 線上檢討會，凡罵過必留下痕跡
- 情境38 已讀20……，沒人回應也太淒涼
- 情境39 時間就是金錢，我的錢都花在回Line
- 情境40 被加入太多無關的工作群組怎麼辦？
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