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債權委外催收人員專業能力測驗(重點整理+模擬試題)
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點閱：571
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- 作者： 王文宏, 邱雯瑄編著
- 出版社：千華數位文化
- 出版年：2019
- ISBN：9789864879168
- 格式：PDF,JPG
- 頁數：454
- 附註：金融證照 債權委外.催收人員
租期14天
今日租書可閱讀至2025-02-07
◎法規精要彙整，精準掌握考點
◎名詞釋義，觀念釐清提升實力
◎牛刀小試、精選範題，集中練習
本科考試在每個月的20號會公告「兩個月後」的考試時間，也就是說從公開報名後，「至少」會有兩個月的時間可以準備。就算是一般上班族搭配本書準備也可以游刃有餘。
本書第一篇「催收基礎法規介紹」，內容為催收基本法規，占分比為20%。第二篇「催收準則」，彙集金融機構主觀機關所發布之重要催收業務規範，占分比為30%。第三篇「個人資料保護法」，收錄個資法相關內容，占分比為10%。第四篇「消費者保護法介紹」，包含消保法、金融消費者保護法，占分比為10%。第五篇「客訴處理及控管」旨在說明客訴處理及控管相關內容，占分比為30%。
從這五篇主題中可知：想要成為一名催收人員，對於法令規範須有充足的了解。為了幫助各位考生更積極的了解艱澀難懂的法規，本書的編排特別以「小叮嚀」的方式講解各法律的專有名詞，在搞懂基本的規範後，以「知識補給站」的形式說明各該章節所衍生的議題，並在每篇後以題目檢驗學習的成效。
因本證照考試係採電腦應試，並無相關考古題可供參考，但大量的練習是必備的，故以三回模擬題每回80題的方式呈現。也因為本證照考試的時間為90分鐘，建議每回在練習的時候，可以限制自己作答的時間，讓自己更加能體會考試的感覺。
最後，考證照的目的是為了讓你有更多選擇的機會、讓你有更高的機率選擇到適合自己的工作，所以就算不是與你的專業相關，只要自己有興趣then why not？
- 前言(第VI頁)
- 準備方法(第VIII頁)
- 第一篇 催收基礎法規介紹(第1頁)
- 第1章 民法(第1頁)
- 第2章 民事訴訟法(第79頁)
- 第3章 非訟事件法(第105頁)
- 第4章 強制執行法(第110頁)
- 第5章 刑法(第137頁)
- 第二篇 催收準則與紀律規範(第155頁)
- 第6章 銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法(第155頁)
- 第7章 金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法(第163頁)
- 第8章 金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點(第179頁)
- 第9章 金融機構辦理債權催收作業委外最低標準化範例(第188頁)
- 第10章 金融機構出售不良債權應注意事項(第217頁)
- 第11章 消費者債務清理條例(第225頁)
- 第三篇 個人資料保護法與催收規範(第266頁)
- 第12章 個人資料保護法(第266頁)
- 第四篇 消費者保護法介紹(第284頁)
- 第13章 消費者保護法(第284頁)
- 第14章 金融消費者保護法(第302頁)
- 第五篇 客訴處理及控管(第336頁)
- 第15章 客戶滿意(第336頁)
- 第16章 服務與品質(第343頁)
- 第17章 客訴(第350頁)
- 第18章 客訴與EQ(第361頁)
- 第19章 客訴、溝通與客戶滿意(第368頁)
- 第六篇 模擬試題及解析(第382頁)
- 第一回(第382頁)
- 第二回(第401頁)
- 第三回(第417頁)
紙本書 NT$ 470
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