說話方式的小小改變,就能創造大大不同的結果
無論是面對面、電話交談、電子郵件、通訊軟體,都可立即運用!
如果你……
‧常被抱怨說話沒重點
‧話說完了,對方卻不當一回事
‧表達總是不順暢,意見不被認可
‧要求別人幫忙,卻沒有人理你
說的話沒人聽,不是你的存在感不足,而是你的表達出了問題……
請立刻檢視你的說話方式,改善你的表達技巧
絕對NG的說話方式
‧想到什麼就說什麼
‧喋喋不休,沒完沒了
‧一直用平淡的聲調說話
‧夾雜英文單字或專業術語
你的人生,不能輸在不會表達
日本企業人才培育專家,教你1分鐘高效表達術,
讓對方聽得懂、動起來,還能讓對方的行動超出你的預期。
‧開頭用一句話來說明行動
NG:「附近開了家新的豬排店,人很多都在排隊,聽說在日本很有名……」
OK:「等下的午餐,一起去吃豬排飯吧!」
‧交代事情要加上期限
NG:「有空的時候,可以請你整理這份資料嗎?」
OK:「明天下午三點前,可以請你把這份資料整理好嗎?」
‧要用相同的度量衡來談論標準
NG:「這次聚會,炸雞少買一點,可樂多買一些」
OK:「這次聚會,炸雞少買一桶,可樂易開罐裝的多買六罐吧」
‧讓對方成為你的夥伴
NG:「方便的話,要不要一起去吃午餐呢?」
OK:「一起去吃午餐吧!」
‧果斷的語氣更有說服力
NG:「我覺得這樣設計應該會很不錯吧」
OK:「這個設計比較好呢」
精選15個職場場景,教你說對話,讓對方聽得懂也照著做
‧如何結束對方的長篇大論?
‧當自己的意見遭到反對時,如何巧妙反駁?
‧如何讓總是不遵守截止期限的人能準時?
‧如何讓對方不要一直問同樣的問題?
‧對方一直邀你參加不感興趣的活動,該如何回應?
本書內容
‧列舉NG的說話方式,讓你不再誤踩對方地雷
‧傳授你正確的表達技巧,即使不善長「稱讚」、「換位思考」,你也能做到
‧精選15個職場場景,教你說對話,讓對方聽得懂也照著做
1分鐘高效表達術,讓對方不只秒懂,立刻抓到重點,還能自發行動
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OK:「明天下午三點前,可以請你把這份資料整理好嗎?」
‧要用相同的度量衡來談論標準
NG:「這次聚會,炸雞少買一點,可樂多買一些」
OK:「這次聚會,炸雞少買一桶,可樂易開罐裝的多買六罐吧」
‧讓對方成為你的夥伴
NG:「方便的話,要不要一起去吃午餐呢?」
OK:「一起去吃午餐吧!」
‧果斷的語氣更有說服力
NG:「我覺得這樣設計應該會很不錯吧」
OK:「這個設計比較好呢」
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‧如何結束對方的長篇大論?
‧當自己的意見遭到反對時,如何巧妙反駁?
‧如何讓總是不遵守截止期限的人能準時?
‧如何讓對方不要一直問同樣的問題?
‧對方一直邀你參加不感興趣的活動,該如何回應?
本書內容
‧列舉NG的說話方式,讓你不再誤踩對方地雷
‧傳授你正確的表達技巧,即使不善長「稱讚」、「換位思考」,你也能做到
‧精選15個職場場景,教你說對話,讓對方聽得懂也照著做
1分鐘高效表達術,讓對方不只秒懂,立刻抓到重點,還能自發行動
- 封面
- 前言
- 【Chapter 1】「表達」的目的是讓對方有所行動
- Section 1 「以為說了」等於「沒說」
- Section 2 「語言」比什麼都重要
- Section 3 「傳達訊息」的層級分為五個階段
- Chapter 1 ▸ 總結
- 專欄 ▸ 說出「咦」、「啊」也可以!
- 【Chapter 2】無法讓對方採取行動的表達方法
- Section 1 「自以為說了」的原因
- Section 2 突然說出想說的事
- Section 3 一句話說得太長
- Section 4 想到什麼就說什麼
- Section 5 喋喋不休、沒完沒了
- Section 6 一直以平淡的相同聲調說話
- Section 7 使用困難的詞語
- Chapter 2 ▸ 總結
- 專欄 ▸ 不擠出笑容也沒關係
- 【Chapter 3】讓人開始行動的表達方法
- Section 1 讓人開始行動的三個訣竅
- Section 2 在開頭用一句話說明行動
- Section 3 加上期限
- Section 4 要用基準相同的數字來談論標準
- Section 5 讓對方成為夥伴
- Section 6 不把談判視為前提
- Section 7 以斷定的語氣來提高說服力
- Section 8 不重複使用同樣的說法
- Section 9 長話短說
- Section 10 以對方為中心發言
- Section 11 不是說服對方,而是讓對方信服
- Chapter 3 ▸ 總結
- 專欄 ▸ 說話時抑揚頓挫,會顯得做作
- 【Chapter 4】讓人行動成果「超乎預期」的表達方法
- Section 1 讓對方的心情變得正面,成果就能超乎預期
- Section 2 自己的心情沒變動也可以
- Section 3 用一句話就能牽動他人的心情
- Section 4 關注對方的行動
- Section 5 關注對方的想法
- Section 6 關注對方的情緒
- Section 7 「以為說了」等於「沒說」
- Section 8 用「提問」讓對方誤以為「被稱讚」
- Section 9 讓對方「炫耀一下」
- Section 10 告訴對方來自第三者的傳聞
- Chapter 4 ▸ 總結
- 專欄 ▸ 慢條斯理地說話,會變成讓對方焦躁的原因
- 【Chapter 5】這種時候該怎麼做?不同情境下促使對方行動的表達方法
- Section 1 有事想跟忙碌的上司商量
- Section 2 有事拜託比自己年長的下屬
- Section 3 想提醒經常無故曠職的工讀生
- Section 4 想要結束長篇大論(一)
- Section 5 想要結束長篇大論(二)
- Section 6 「以為說了」等於「沒說」
- Section 7 反對對方的意見,而且想要堅持己見
- Section 8 當自己的意見遭到反對,想要巧妙反駁時
- Section 9 希望對方立即修正文件上的缺失
- Section 10 希望不遵守截止期限的人能遵守
- Section 11 希望下屬有問題時立刻上報
- Section 12 希望對方不要一直問同樣的問題
- Section 13 希望把工作丟過來的人能一起幫忙
- Section 14 將你對下屬的抱怨,直接告知本人
- Section 15 希望對方不要一直邀你去不感興趣的活動
- 專欄 ▸ 「反效果!千萬不能做」重點⑤不必刻意搞笑!
- 結語
- 參考文獻/協力單位
- 版權頁
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