者簡介
 
齊藤勇
 
日本心理學者，立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授文學博士、日本對話協會理事長、日本商業心理學會會長。

• 書封
• 前言
• 目錄
• Chapter　01對付職場怪咖的心理術
  • 01　面對囉嗦的上司，用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面
  • 02　面對笨蛋老闆，就用「更大的老闆」來對抗他！
  • 03　面對完美主義者，可用「依賴感」去撫慰他的孤獨
  • 04　對愛說教的前輩，發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴！
  • 05　控制優柔寡斷上司的魔法句子 「您的意思是？」
  • 06　面對為難的工作，用「期間限定」策略來完美拒絕！
  • 07　發揮團隊力量，讓討人厭的上司成為「公敵」！
  • 08　如果想讓對方聽你的話，就用「疑問句」交涉！
  • 09　不努力的後輩，要從「稱讚他」開始一步步調教
  • 10　能力差勁的菜鳥，先放生他也無所謂，切忌緊迫盯人
  • 11　不擅交際的菜鳥，就把需費心處理的工作交給他！
  • 12　滿腹牢騷的新人，就把公司對外宣傳工作交給他！
  • 13　沒有幹勁的主管，用「非你不可」來拜託，重燃他的動力
  • 14　得意忘形的人，就先用「其人之道」，挫殺他的銳氣
  • 15　包裝你的「失敗」，把自己從困境中解救出來
• Chapter　02對付豬隊友的心理術
  • 16　偽裝成朋友的敵人，要順勢稱讚他來保持安全距離
  • 17　「我就是○○這樣」，跟喜歡這樣說的人認真就輸了！
  • 18　「其實是這樣……」喜歡這樣開場的人，可以無視他
  • 19　「好厲害！真是太……」面對很愛演的人，要果斷表達你的意見
  • 20　喜歡回嗆「不對」否定他人的人，就保持中立來相處
  • 21　在喜歡炫耀男友的女性友人面前，完全不聊男友話題！
  • 22　女性朋友聚會上，不想成為話題中心就穿灰色上場
  • 23　說客套話時，不想被拆穿的訣竅，就是使用倒裝句
  • 24　對付遲到魔人，用「非整數」原則來操控他的心理
  • 25　愛抱怨的朋友，若想維持關係就假裝和他一起煩惱
  • 26　對於可疑的謊言，用玩笑話回應並探究虛實
  • 27　跟難相處的（男）人共事，要誇獎他的能力
  • 28　用「上對下」的態度，對付把你當成競爭對手的人
  • 29　阻止抖腳的壞習慣，可以先從讚美他的腳開始
  • 30　對付抓狂的友人，要不帶情緒整理對方的說法
Chapter　03對付白目男子的心理術
• 31　對於試探性提問，直接回應「無可奉告！」
• 32　越想讓他說出口，越要提示他「不要說喔！」
• 33　和不懷好意的人握手，輕輕握就好
• 34　聚會時若出現麻煩人物，待在他左側就對了
• 35　身邊有討厭的人，你可以頻繁換腿翹腳
• 36　用負面暗示，讓忍他很久的對象自取滅亡
• 37　愛炫耀的自戀者問你意見時，盡情忽視他就好
• 38　對沒興趣的男人，可以選擇操控或牽制他
• 39　愛用「知道知道」當藉口的男人，就追問細節打擊他
• 40　對你有敵意的人，「以牙還牙」是最聰明的策略
• 41　再討厭的人，讚美他身上的穿戴，就能有效親近他
Chapter　04對付麻煩親戚的心理術
• 42　從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹
• 43　家族成員的謊言，從視線或動作就能馬上看穿他
• 44　不想做的事情，就用「權威式」理由拒絕對方！
• 45　對話一開始就錨定自己的極限，遠離姑嫂問題
• 46　跟「欲望」有關的關鍵字，可控制難相處的歐吉桑
• 47　「您說的都對！」一句話搞定易怒的歐吉桑
• 48　用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們
• 49　和愛找碴的阿姨吵架，就算動氣也別傷害對方自尊
• 50　明明驕傲卻喜歡貶低自己的人，就用「否定法」對付
• 51　意見不合的家人，用「二選一」策略來操控他們
• 52　巧妙的肢體碰觸，可以打開個性封閉親戚的心房
Chapter　05對付難搞客戶的心理術
• 53　遇到沒品奧客，先讓他「把話說完」，做個樣子也OK
• 54　做事散漫的人，用「最晚何時？」這句話來對付
• 55　利用「同步效果」，對難搞客戶發動懷柔攻勢
• 56　善用「３秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合
• 57　別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人
• 58　不熟的客戶，可用私領域話題創造彼此連結
• 59　瞳孔與嘴巴，可看出你與客戶「有沒有譜？」
• 60　與強勢客戶談判，可改變視線來取得主導權
• 61　當客戶提出困難的要求時，要先回答YES！
• 62　初次交涉的客戶不必頻繁約見，更能加深好感度
• 63　用負面訴求，CLOSE只差臨門一腳的客戶
• 64　用一句讚美，就能收服優柔寡斷的客戶
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