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99%的人輸在不會表達:話說對了, 事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。
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- 作者: 李勁著
- 出版社:大是文化
- 出版年:2018
- ISBN:9789579164337
- 格式:EPUB 流式
- 系列書: 99%的人輸在不會表達,本系列共2本
中國亞馬遜暢銷書,上榜長銷21個月
◎不想被人呼來喚去,要怎麼不留痕跡的設界線?
◎你的建議被打槍,怎麼繞圈子說服?反駁上司,怎麼說不惹毛人?
◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解?
◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」
職場裡有八句話會害慘你,你要怎麼換個說法?
作者李勁是資深企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話,
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂:
一個人的成功,15%取決於專業知識,剩下的85%來自人際溝通,
但99%的人輸在不會表達。
他在書中詳細解釋各種說話技巧,涵蓋職場、商務談判、開會,以及與
家人、朋友、伴侶之間的溝通,你將學會:
如何能話說三分,但分量十足;何時該主動充分表達,否則冤沉海底。
◎你的內涵與能力,不能輸在不會表達。
.放大音量,膽子會跟著大起來。
對方主要是想聽內容,你是誰其實並不那麼重要。
所以,與其擔心講錯話而小聲說,倒不如專注於自己應該說些什麼。
.先練習眼神接觸,而非說話技術。
這個微妙的動作會讓對方感受到:你是放鬆的,是有自信的,精神是集中的。
不習慣眼神接觸怎麼辦?先找家人或朋友練習。
◎先閱人,然後說到對方心裡去。
.說話速度加快或變慢,洩露哪種心思變化:
心有不滿的人,說話速度會不自覺放慢;那說話速度突然變快?聲音突然變小呢?
對方如果誇張的點頭,別以為他非常贊同,其實他是聽不下去了……。
.從他的話題,聽出他的為人:
有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私,這分別代表何種性格?
愛談金錢和愛談學問的人,差別在哪裡?
◎話說三分,點到為止更有分量。
.提出異議但不惹毛對方的方式:
先不要馬上說出反對意見,只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難,
對方反而會主動讓你說出自己的想法。
.要懂得讚美人。但是,讚美的話說太長,就矯情了:
最好的讚美是傳遞別人說過的話:「她說你做事超有紀律,非常欣賞你。」
讚美之詞不能太長,怎麼用四個字、三個字,甚至兩個字就讓對方開心?
◎公司裡,怎麼說話的?
.會做不如會說,所以,以下這些事你要主動說:
及時告知主管自己的工作進度,該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默,
還有,當同事當眾批評你時,怎麼辦?
作者還要告訴你,在職場裡有八句話會害慘你,像是:
「這個阿,我可不行」、「不知道,你問別人吧」、「真笨,我都說三次了」…….。
無論是職場老鳥或菜鳥,這些話都會影響你的發展,你得換個說法。
推薦者
世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
知名講師、作家、主持人 謝文憲
亞洲第一激勵達人 鄭匡宇
- 書名頁
- 推薦序 磨練自己的表達超能力/鄭匡宇
- 前言 讓談吐彰顯你,世界必不負你
- 第一章 你的內涵與能力,不能輸在不會表達
- 1 世上最動聽的話──微笑
- 2 人多的場合我就不自在,怎麼辦?
- 3 讓自己有話可說。不難
- 4 形象決定價值,讓穿著替你說話
- 5 放大音量,膽子會跟著大起來
- 6 先練習眼神接觸,而非說話技術
- 7 經常說話。怕出醜的人才被當庸才
- 8 心直口快不是優點,是教養欠佳
- 第二章 先閱人,然後說到對方心裡去
- 1 要去誰的山頭,先學唱誰的歌
- 2 聲音會洩露一個人的底
- 3 聽明白不等於聽懂,多咀嚼一下
- 4 速度加快或變慢,洩露哪種心思變化
- 5 說話聲音突然變小,重點就來了
- 6 誇張的點頭,其實是沒耐性聽下去
- 7 從他的話題,聽出他的為人
- 第三章 好的開場,是成功的一半以上
- 1 把握遇到的三十秒,勝過聊三十分鐘
- 2 寒暄可以破冷場,但深入了就白目
- 3 握手的力道?重點是眼神
- 4 別放任天生的聲音,聲調需要刻意練習
- 5 稱謂錯誤,開始就是結束
- 6 見了會尷尬,我拿他怎麼辦?
- 7 聊他的興趣,他會對你有興趣
- 8 恭維不是違心之論,你不必貶低自尊
- 第四章 話說三分,點到為止更有分量
- 1 話說得太絕對,問題就變成你的
- 2 批評之前,先給他高帽子戴
- 3 有力的說服不能太用力
- 4 提出異議但不惹毛對方的方式
- 5 被打槍的提議,就繞圈子說
- 6 吵贏了,卻疏遠了關係
- 7 讚美的話說太長就矯情了
- 第五章 陌生變朋友的絕招
- 1 口才不是聊不停,而是聆聽時觀察
- 2 學會「不知道」,即便你知道
- 3 以認同包裝否定
- 4 誰需要你有口才了?會問就行
- 5 話題沒深度,如何保持熱度?
- 6 五分鐘就聊不下去,救救我
- 7 聊天的地雷區
- 第六章 化解尷尬和冷場
- 1 忘了對方名字,怎麼救?
- 2 說了蠢話,承認能最快擺平
- 3 要「你來評評理」的時候……
- 4 如何回擊刺探隱私的人
- 5 沒興趣的話題,要微笑別搶主導
- 6 喋喋不休的人不需要回應,需要臺階
- 7 自嘲可凸顯智慧,多看書
- 8 對於背後非議別人的場合
- 第七章 說話的分寸
- 1 開玩笑,不能只有你笑對方不笑
- 2 讚美過頭,聽起來會像嘲笑
- 3 別人的自嘲,不是你可以參與的
- 4 口頭禪會陷害你的形象
- 5 聊八卦可以得人緣,但有風險
- 6 暢所欲言的人不會自覺(惹人厭)
- 7 憋不住祕密不是心直口快,是品德低下
- 8 這種幽默不如沉默
- 第八章 公司裡,怎麼說話的?
- 1 會做不如會說,這些事你要主動說
- 2 你的傾訴,傳開來就變成牢騷
- 3 聽不懂的口頭匯報,洩露個人組織能力
- 4 不想被人呼來喚去,就在話裡劃定界限
- 5 把無謂的勝利讓給對方
- 6 辯到贏的結果
- 7 就算你比較懂也別插嘴
- 8 這八句話會害慘你,換種說法吧
- 第九章 用對心機,巧妙改變別人的潛意識
- 1 電話不是想到就打、邊說邊想的任性工具
- 2 先聽明白對方想要什麼,不然白費脣舌
- 3 為自己爭取利益,要站在對方的立場
- 4 讓對方相信那是他的想法
- 5 沒有你要的,但引導你喜歡我提供的
- 6 要獲得認同,一開始就要誘導對方說「是」
- 7 學會處理「被拒絕」
- 8 六個引起反感的發語詞
- 第十章 不著痕跡的抓住表現機會
- 1 開會的時候沉默,做到死沒人在乎
- 2 開會有竅門,不留意會吃虧
- 3 會前會後反而是重點
- 4 如何處理會議殺手
- 5 別直來直往,加點調味,一點
- 6 你的熱切要比內容更撩動人
- 7 當眾說話要給個有力的結尾
- 第十一章 99%的人不懂如何和家人表達
- 1 你對同事、客戶說話,都比對家人客氣
- 2 相對無語?就引導他聊聊自己
- 3 一點一點分享感受,而非一次攤牌
- 4 不談期待要求,把耐心留給親近的人
- 5 問點引人想像的問題
- 6 道歉最難,你可以換個說法
- 7 別讓孩子跟上功課卻丟下了你
- 8 只是想說,並非想解決
- 第十二章 談完戀愛,談什麼
- 1 初次約會,談生活別談興趣
- 2 一點點神祕,做個有故事的人
- 3 咄咄逼人的表達,要不到幸福
- 4 肯定你的愛人,才會出現理想的樣子
- 5 吵架無可避免,熱吵可以避免
- 6 「你總是」、「你每次都」千萬別說
- 7 撒小謊
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