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  • 你的銷售錯在哪裡
  • 點閱:1
  • 作者: 潘鴻生著
  • 出版社:新華出版社
  • 出版年:2019[民108]
  • ISBN:9787516647509
  • 格式:JPG
  • 附註:簡體字版
租期14天 今日租書可閱讀至2022-02-08

銷售工作中,如果銷售員出現了錯誤就可能會導致銷售失敗:也許是因為你不夠自信,也許是你因為沒有做出詳細的銷售計劃,也許是因為沒有掌握關於自己產品的充足知識,也許是因為你沒有學會遵守銷售中的基本法則,也許是因為你不能充分瞭解消費者,無法滿足他們的需求,也許是因為你不能隨機應變……本書從日常銷售工作出發,彙集了銷售人員經常遇到的、可能會犯的錯誤,通過案例進行描述,並對案例進行評析,並給出了正確的解決方案,對於銷售人員的具體操作有著明確的指導。

作者簡介

潘鴻生,暢銷書作者,圖書館閱讀推廣者。曾任職於國內某知名出版社,現為資深圖書策劃人, 一直從事圖書編輯和翻譯工作,喜歡與文字打交道,同時也收穫頗豐,編撰過心理、歷史、人文等方面的書籍,發表作品數百萬字。曾出版過《情商高就是會說話》《聽南懷瑾大師講莊子》《做人如水的哲學》《拋開感性,保持理性》《一開口就讓人喜歡你》《耐得住寂寞,經得起折磨》等幾十本書,深受讀者喜愛。

  • 第一章 心态不好,不思进取——销售心态上易犯的错误(第1頁)
    • 错误 1 对公司、产品及自己没有自信(第3頁)
    • 错误 2 被动等待,从不主动(第7頁)
    • 错误 3 害怕拒绝,胆小懦弱(第11頁)
    • 错误 4 故步自封,不爱学习(第16頁)
    • 错误 5 缺乏热情,没有冲劲(第20頁)
    • 错误 6 过于自卑,姿态卑微(第25頁)
  • 第二章 准备不够,盲目自大——销售准备中易犯的错误(第31頁)
    • 错误 1 以邋遢形象示人(第33頁)
    • 错误 2 举止不雅,有失礼仪(第38頁)
    • 错误 3 对产品知识不够了解(第42頁)
    • 错误 4 不懂做工作计划(第46頁)
    • 错误 5 约会迟到,不准时(第50頁)
    • 错误 6 欺骗客户,不守信用(第55頁)
    • 错误 7 不善于管理自己的时间(第61頁)
  • 第三章 沟通失败,交流不畅——销售沟通中易犯的错误(第67頁)
    • 错误 1 开场白毫无新意(第69頁)
    • 错误 2 随意称呼客户(第73頁)
    • 错误 3 赞美不对,客户反胃(第76頁)
    • 错误 4 不会说客套话(第79頁)
    • 错误 5 记不住客户的名字(第84頁)
    • 错误 6 随意打断客户说话(第88頁)
    • 错误 7 死缠烂打,不懂换位思考(第92頁)
  • 第四章 开发不利,错失机缘——客户开发中易犯的错误(第97頁)
    • 错误 1 拜访客户不合时宜(第99頁)
    • 错误 2 以貌取人,妄下断言(第101頁)
    • 错误 3 不了解客户信息(第105頁)
    • 错误 4 开发客户途径太窄(第108頁)
    • 错误 5 忽视客户的秘书(第112頁)
  • 第五章 推介技巧差,产品就掉价——介绍产品时易犯的错误(第117頁)
    • 错误 1 不让客户与产品“亲密”接触(第119頁)
    • 错误 2 夸大或吹嘘产品的优点(第122頁)
    • 错误 3 对产品问题解答不清楚(第125頁)
    • 错误 4 诋毁自己的竞争对手(第130頁)
    • 错误 5 用客户听不懂的术语讲解产品(第133頁)
    • 错误 6 直奔主题,急于介绍产品和服务(第136頁)
    • 错误 7 不会随机应变(第140頁)
  • 第六章 忽视需求,失去认同——销售心理上易犯的错误(第145頁)
    • 错误 1 不了解客户的需求(第147頁)
    • 错误 2 不会激发客户的购买欲(第150頁)
    • 错误 3 忽略倾听的效应,大唱“独角戏”(第153頁)
    • 错误 4 不会向客户主动提问(第157頁)
    • 错误 5 不会利用客户的好奇心(第161頁)
  • 第七章 方法不对,难以成交——成交方法上易犯的错误(第167頁)
    • 错误 1 不会用试用成交法(第169頁)
    • 错误 2 不懂物以稀为贵,随便特价处理(第172頁)
    • 错误 3 不会运用第三方的影响力(第176頁)
    • 错误 4 不会捕捉成交信号,错失良机(第180頁)
    • 错误 5 不合时机地使用“激将法”(第184頁)
    • 错误 6 不会重复交易,只有一锤子买卖(第188頁)
  • 第八章 异议不除,矛盾升级——消除客户异议中易犯的错误(第193頁)
    • 错误 1 不学会控制情绪(第195頁)
    • 错误 2 与客户只打价格战(第198頁)
    • 错误 3 与客户争论(第201頁)
    • 错误 4 不善于处理客户的抱怨与投诉(第205頁)
    • 错误 5 不给客户讨价还价的机会(第209頁)
    • 错误 6 单方面做过早的让步(第212頁)
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