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  • 母湯喔!說話得罪人, 你卻不知道
  • 點閱:503
  • 譯自:その言い方は『失礼』です!
  • 作者: 吉原珠央作 , 謝敏怡譯
  • 出版社:方智
  • 出版年:2021[民110]
  • ISBN:9789861756165
  • EISBN:9789861756172 EPUB
  • 格式:EPUB 流式
  • 附註:2021年08月電子版發行

好心辦壞事,無心得罪人,是最不划算的人生失誤!
直率和白目,其實只有一線之隔!
如果不注意,一些無意間傷人的話會逐漸破壞你的工作和人際關係!

「你看起來好累喔!」「平常有空要運動運動」「哎呀,我遲到了!」「你好棒喔!」

這些經常掛在嘴邊的話語,居然會讓你得罪人卻不自知!?
原本的好意關心,聽在人耳裡卻是多嘴無情。
自以為的做自己,看在人眼裡卻是蠻橫無禮。
這是因為我們的有禮都成了無體。
本書帶你留意那些無意識的不恰當言詞,獲得意想不到的好感與機會!
言行不失禮,是CP值超高的人生提升技巧!
因為沒禮貌,許多人在毫不自知的狀況下,喪失了許多工作上的機會;
因為沒禮貌,許多人在自以為好心幫忙時,傷害了身邊的人;
因為沒禮貌,許多人在不知緣由的情形下,成為不受歡迎的人。

本書作者是專做企業培訓的形象顧問及表達與溝通技巧專家,她以多種情境舉例,讓你知道:
1. 常見的失禮言行有哪些(你會大吃一驚,因為都是你常說的話、常做的事),該如何避免?
2. 碰到言行舉止失禮的人該怎麼回應,以減輕壓力並保護自己?
3. 如何成為打遍天下無敵手、值得信賴的有禮貌人士?
4. 遠距工作時代,應該注意哪些線上會議禮節與重點?

◎這些話最好不要說
「你看起來很累」➡避免外在的描述,可以問:「你最近是不是很忙,沒睡好?」
「你應該要多運動」➡在不了解他人生活習慣的情況下,應避免多餘的揣測。
「好可憐喔」➡這句話只顯得高高在上,一點安慰的作用都沒有。
「就跟你說」➡只是想強調自己是對的,毫無說服力可言。
「我很閒,一起喝杯茶吧」➡也許你只是想表達可以約在對方方便的時間,但「很閒」的說法非常失禮。
「大家都在做」➡人家是為了得到你的肯定,沒必要潑冷水。
「我遲到了」➡這只是說明狀況,不是道歉。

  • 書封
  • 作者簡介
  • 目錄
  • 前言 當個有禮貌的人
  • 第一章 你沒意識到的無禮言行
    • 不要對別人說「你看起來很累」
    • 不要隨便對人說「你應該要多運動」
    • 「好可憐」是一種上對下的態度
    • 「話太多」反而錯更多
    • 即使你很有興趣,也不要講個不停
    • 文章越長,緣分越短
    • 不對勁的感覺,就是沒禮貌
    • 對方的「沒禮貌」,是磨練自己的機會
    • 面對失禮的人,這樣保護自己
    • 相親時,不要「做自己」
    • 別人說的話,總之先全部聽進去
    • 如果你是店員,不要只會說「賣完了」
    • 那些片面斷定、沒在聽人說話的人們
    • 不要隨便把別人當成「夫妻」
    • 不要說自己的先生是「我家老爺」
    • 有沒有教養,一句話就知道
    • 他人的讚美有一半是體貼
  • 第二章 越沒禮貌的人,越認為自己是對的
    • 「就跟你說」,這樣說話讓人很不愉快
    • 不要自以為跟客戶是朋友
    • 不要不看場合問私人問題
    • 在大家面前糾正他人,「自以為是」的那些人
    • 在大家面前擔心別人,「神經大條」的那些人
    • 拜託別人卻又不講清楚的人都是時間小偷
    • 拜託人的方式讓你原形畢露
    • 「我很閒」這種邀約方式很不OK
    • 想像對方有多忙
    • 請五秒內點好咖啡
    • 鍛鍊你的時間感覺
    • 開口閉口「說真的」,這跟強迫他人沒兩樣
    • 「大家都在做」,這句話超級沒禮貌
    • 聊天時間點超差的人
    • 問題越多,評價越低
    • 問題越長,越沒常識
    • 要「協調」,不要「強調」
    • 「我遲到了」不是道歉
    • 聽到「好棒喔」,要提高警覺
  • 第三章 有禮貌的人打遍天下無敵手
    • 你能為「後面的人」設想嗎?
    • NG的指路方式
    • 做個能夠「超前部署」的人
    • 在乎那些細微末節的小事
    • 讓人瞬間充滿幹勁的魔法話語
    • 看到認識的人來了,馬上站起來
    • 「同理心」最能打動人心
    • 不善解人意者的共同點
    • 適時聽別人發發牢騷
    • 別忽略不對勁的感覺
    • 搞清楚自己需要什麼樣的貴人
    • 線上交談時的表達能力
    • 溝通就是投資
  • 後記 用禮貌溫暖世界
  • 版權頁
紙本書 NT$ 290
單本電子書
NT$ 203

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