錢慧如

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• 推薦序　好的文化可以讓企業延續百年，領導不是工作，而是「使命」和「利他」的體悟——復盛應用科技公司總經理 江慶生
• 推薦序　來自志業與修行的體悟，值得高階管理者一讀再讀的好書！——提提研執行長 李昆霖
• 推薦序　捨小就大的智慧：金錢的收穫大於靈魂的自由嗎？——紅面棋王 周俊勳
推薦序　每一位卓越的領袖，都是優秀的教練——大大學院 執行長 許景泰
推薦序　教練領導——從「小我」到「大我」到「無我」的馴心與修心——政大心理所工商組教授 張裕隆
推薦序　剛柔並濟的教練領導學——企業講師、作家、主持人 謝文憲
楔子　我的教練因緣路
第1課　什麼是教練領導？
• 全球環境劇變，需要不一樣的領導
• 改變，從領導者的心開始
• 什麼成就會值得你驕傲一生？
• 壓垮部屬的那一根稻草是什麼？
• 你也常常被部屬給打敗嗎？
• 想改變部屬，先成為自己的教練
• 讓內心的兩個「我」相互扶持
• 激發部屬的潛力，而非成為干擾
• 教練領導者的五大特質
• 課後鍛鍊1　降伏妄心，管理兩個我
第2課　教練可以讓領導更輕鬆？
• 部屬比你想的更優秀，可能嗎？
• 教練領導的關鍵：看、問、用
• 如何問出好問題？
• 如何善用部屬的天賦？
• 精準提問，讓領導更輕鬆
• 找到「非你不可」的貢獻
• 課後鍛鍊2　提問練習
• 課後鍛鍊3　發現天賦
第3課　不當教練的領導，行？不行？
• 你，想帶出什麼樣的團隊？
• 「管理」帶人，「領導」帶心
• 理解角色設定，才能引導行為
• 心平靜了，問題自然迎刃而解
• 主管的三大功能
• 課後鍛鍊4　邁向一級主管
第4課　直接汰換員工比較快？
• 松鼠員工為什麼離開爬樹的工作？
• 面試與用才，主管為什麼兩套心態？
• 影響績效高低的三大指數
• 辨別部屬類型，因材施教
• 學習莊子「巧用」的智慧
• 課後鍛鍊5　部屬分析與輔導對策
第5課　慈悲與愛會塑造濫好人主管？
• 你關愛的是部屬還是績效？
• 如何去除心中的罣礙？
• 身為主管，有慈悲的權利嗎？
• 同理心，是能進能出的能力
• 慈悲同理的根源，愛
• 「愛」會讓管理變得軟弱，是嗎？
• 要求可以嚴格，但手段要慈悲同理
• 課後鍛鍊6　慈悲同理與愛的自我檢查表
第6課　如何穿透表象，找出問題根源？
• 生命中重複發生的問題，想告訴你什麼？
• 超越現象，覺察因果
• 覺察的三個層次
• 放下執念，心澄則靈
• 如何鍛鍊覺察力？
• 正念的練習
• 課後鍛鍊7　覺察力的練習
第7課　部屬不需要說服，深層傾聽就好？
• 你聽到的是對方的話語，還是內心的需求？
• 多問少說，深層傾聽
• 自我消融，達到無我
• H.E.A.R.深層傾聽法
• 萬一部屬不想談，怎麼辦？
• 同仁聽不進去，怎麼辦？
• 如何洞悉部屬的真實需求？
• 離開表象，擺脫現象解
• 看出模式，找到根本解
• 課後鍛鍊8　H.E.A.R.深層傾聽練習
第8課　對不同的部屬，如何要求目標？
• 該給目標數字，還是到達目標的地圖？
• 教練S.M.A.R.T.目標法
• 不要量化，也可以定目標？
• 如何找出成功行為的指標？
• 課後鍛鍊9　S.M.A.R.T.練習
第9課　想讓部屬動起來，賞罰就夠了？
• 領導工作對你最大的意義是什麼？
• 印痕的束縛
• 把過去的故事重說一遍
• 寫下不一樣的新故事
• 找出厚厚冰山下的美好初衷
• 同仁找不到意義感與甜蜜點怎麼辦？
• 課後鍛鍊10　解構自己的行為冰山
第10課　在教練領導的路上幸福前行
• 才華洋溢的部屬找不到靈感，怎麼辦？
• 如何幫助部屬進入創意的狀態？
• 路上遇到石頭，放在身上或挪開？
• 重塑大腦，建立新習慣
• 使天下兼忘我的領導新境界
• 課後鍛鍊11　邁向教練領導之路練習
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