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今日租書可閱讀至2024-12-17
◎結合理論與實務，導遊領隊考試的專用書！
◎大量圖解+表格整理，不用死記也能拿高分！
◎比補習更有效率，必讀關鍵全在這一本！
為了更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。
內容以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的相關知識，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能強化考試實力。
比補習更有效率！
一書搞定導遊實務(一)／領隊實務(一)！
一、兩書併而為一，勢之所趨
由於「導遊人員」證照考試應試科目《導遊實務(一)》之命題範圍，依考選部公告，包括「導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀」等6個主題；同樣地，「領隊人員」證照考試應試科目《領隊實務(一)》之命題範圍包括「領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、航空票務、急救常識、國際禮儀」亦為6個主題。
兩兩對照，《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩個科目各6個主題的命題範圍，其中有『旅遊安全與緊急事件處理』、『航空票務』、『急救常識』及『國際禮儀』共4項主題相同。作者再從本項考試由93年起迄今近20年之歷屆考試題目長年觀察，《導遊實務(一)》『導覽解說』和《領隊實務(一)》『領隊技巧』兩者歷年出現的題目，前者出現了許多『領隊技巧』（例如導覽解說、遊程規劃）的內容；相反的，後者之題目亦出現了許多『觀光心理與行為』的內容。
二、集中火力，可一舉過雙關
為了協助有志以「導遊」、「領隊」為業的考生能夠順利考取證照，更為了減輕有志同時報考「導遊」、「領隊」兩者之考生的大量K書時間與購書成本負擔，爰將作者前些年編撰的《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩本書，併為一個版本，以協助欲同時取得「導遊」、「領隊」兩類證照的考生，順利完成心願。
三、要怎麼收穫，必先怎麼栽
由於市面上沒有一本大學觀光旅遊相關科系的書籍，能夠完全涵蓋考試出題範圍；而市售的其他考試用書更多所遺漏。為了輔導考生能順利在本科高分及格，因此，編者乃竭盡心力，仔細分析歷屆考試題目的內容性質，就「命題大綱」外所可能出題的主題，加以分類整理、彙集。請考生務需逐節加以熟記，以免掛一漏萬，考畢後有所遺憾。
本書雖在編寫、增刪修訂時，都會以當時的法令規定為之，但還須提醒考生，因購書之日與上考場考試的日期必有時間上的落差存在，因此建請考生，務需經常上網搜尋與考試相關的資料是否已有更動。如此，始能充分掌握法規之更新與觀光行政變動的趨勢，厚植實力。
透過您多管齊下的努力，相信您必能一舉過關，實現擔任導遊或領隊，走遍天下的美好人生。
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- 比補習更有效率！(第VII頁)
- Chapeter 01 領隊技巧(第1頁)
- 第一節 觀光概述(第1頁)
- 第二節 領隊的意義與守則(第7頁)
- 第三節 遊程規劃(第9頁)
- 第四節 出國前準備(第16頁)
- 第五節 行前說明會(第17頁)
- 第六節 帶團操作技巧(第19頁)
- 第七節 領隊作業項目彙整(第38頁)
- 第八節 自費行程銷售與支付小費概念(第41頁)
- 第九節 歷史年代對照表（英文）(第43頁)
- 精選試題(第44頁)
- Chapter 02 領隊必考焦點掃描(第47頁)
- 第一節 國際觀光旅遊組織(第47頁)
- 第二節 世界時區的劃分 (第48頁)
- 第三節 各地時差對照表 (第53頁)
- 第四節 旅遊基本英文用語(第55頁)
- 第五節 海外旅行注意事項(第68頁)
- 第六節 中華民國旅行業品質保障協會簡介(第72頁)
- 精選試題(第72頁)
- Chapter 03 領隊考試相關法規(第74頁)
- 第一節 旅行業管理規則命題焦點條文(第74頁)
- 第二節 領隊人員管理規則命題焦點條文(第94頁)
- 第三節 民法債編旅遊條文(第98頁)
- 第四節 國外旅遊定型化契約範本(第99頁)
- 第五節 國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項(第110頁)
- 第六節 出入境須知(第118頁)
- 第七節 護照與簽證(第125頁)
- 第八節 役男出境處理辦法命題焦點條文(第130頁)
- 第九節 領隊考試其他必考命題焦點(第133頁)
- Chapter 04 導覽解說(第136頁)
- 第一節 臺灣的文化資產與無痕山林運動(第136頁)
- 第二節 導遊服務的基本認識(第138頁)
- 第三節 導覽解說的要義(第141頁)
- 第四節 導覽解說的資源(第149頁)
- 第五節 解說員應有的修養與特質(第153頁)
- 第六節 解說服務的基本要素(第154頁)
- 第七節 導遊人員應具備的能力(第156頁)
- 第八節 導覽解說的要領及方法(第158頁)
- 第九節 解說效益評估與解說目標、流程及技巧(第163頁)
- 第十節 導覽解說的基本原則(第169頁)
- 第十一節 語言與體態的運用(第174頁)
- 第十二節 導覽解說的講解技巧(第176頁)
- 第十三節 用餐、參觀、自費行程與購物(第180頁)
- 第十四節 國民旅遊(第183頁)
- 精選試題(第190頁)
- Chapter 05 導遊必考焦點掃描(第193頁)
- 第一節 臺灣地理概述(第193頁)
- 第二節 生態資源保護(第196頁)
- 第三節 族群風情(第224頁)
- 第四節 臺灣的有形文化資產(第230頁)
- 第五節 臺灣的無形文化資產(第241頁)
- 第六節 臺灣的農漁特產品(第246頁)
- 第七節 臺灣各地地名歷史上的舊稱(第250頁)
- 第八節 交通部協助縣市政府整建競爭型國際觀光魅力據點示範計畫(第256頁)
- 精選試題(第258頁)
- Chapter 06 導遊考試相關法規(第259頁)
- 第一節 導遊人員管理規則命題焦點條文(第259頁)
- 第二節 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法命題焦點條文(第262頁)
- 第三節 入境報關須知（簡要說明）(第272頁)
- 第四節 旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項（重要條文摘列）(第274頁)
- Chapter 07 觀光心理與行為(第277頁)
- 第一節 人格與性格(第277頁)
- 第二節 動機與行為(第279頁)
- 第三節 態度、情緒與自我概念(第284頁)
- 第四節 需求的理論(第287頁)
- 第五節 挫折與反應(第288頁)
- 第六節 學習與記憶(第290頁)
- 第七節 知覺(第292頁)
- 第八節 增強理論(第296頁)
- 第九節 影響旅客遊憩行為的社會文化因素(第297頁)
- 第十節 溝通的障礙(第298頁)
- 第十一節 旅遊者興趣的探索(第299頁)
- 第十二節 旅遊體驗與旅遊服務(第300頁)
- 第十三節 旅遊者的類型(第301頁)
- 第十四節 旅行的社會模式與休閒理論(第305頁)
- 第十五節 消費者心理的認知與經營(第308頁)
- 第十六節 觀光心理的掌握(第309頁)
- 第十七節 行銷概念摘要(第312頁)
- 第十八節 旅行業特性與旅遊銷售技巧(第337頁)
- 精選試題(第348頁)
- Chapter 08 急救常識(第352頁)
- 第一節 旅遊危險準則與急救基本概念(第352頁)
- 第二節 各類症狀與急救方法(第357頁)
- 第三節 出血與止血方法(第389頁)
- 第四節 人工呼吸與心肺復甦術(第392頁)
- 第五節 國際檢疫法定傳染病 (第396頁)
- 第六節 其他醫學保健與處理常識(第403頁)
- 第七節 國際重要傳染病(第405頁)
- 第八節 旅遊保健與預防措施 (第409頁)
- 精選試題(第418頁)
- Chapter 09 旅遊安全與緊急事件處理(第423頁)
- 第一節 基本概念(第423頁)
- 第二節 事故的預防(第425頁)
- 第三節 事故發生後的處理方法(第429頁)
- 第四節 緊急事件的處理(第430頁)
- 第五節 業務性事故(第451頁)
- 第六節 其他安全常識(第453頁)
- 第七節 旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊(第463頁)
- 第八節 旅遊保險(第468頁)
- 第九節 旅遊保險承保範圍及不保事項(第470頁)
- 第十節 國外旅遊警示與旅遊安全的重要規定(第472頁)
- 第十一節 有關旅遊安全的相關法令規定(第481頁)
- 第十二節 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點(第483頁)
- 第十三節 旅外國人急難救助實施要點(第485頁)
- 第十四節 海外急難救助服務計畫(第487頁)
- 第十五節 中華民國旅行業品質保障協會(第488頁)
- 精選試題(第489頁)
- Chapter 10 國際禮儀(第496頁)
- 第一節 禮儀基本概念(第496頁)
- 第二節 飲食禮節(第498頁)
- 第三節 衣著禮節(第519頁)
- 第四節 住的禮節(第524頁)
- 第五節 行的禮節(第533頁)
- 第六節 育的禮節(第544頁)
- 第七節 樂的禮節(第550頁)
- 第八節 電話禮節(第556頁)
- 第九節 說話禮節(第558頁)
- 第十節 書信禮節(第560頁)
- 第十一節 職場禮節(第560頁)
- 第十二節 其他禮節須知與相關常識(第561頁)
- 第十三節 結婚週年紀念稱謂(第562頁)
- 精選試題(第563頁)
- Chapter 11 航空票務(第568頁)
- 第一節 國際航空組織簡介(第568頁)
- 第二節 其他飛航資料概述(第572頁)
- 第三節 航空公司的組織與執掌(第600頁)
- 第四節 航空機票概述(第601頁)
- 第五節 票務與航空專用語釋義(第614頁)
- 第六節 機票應記載事項(第639頁)
- 第七節 旅客行李(第648頁)
- 第八節 空中航權(第651頁)
- 第九節 其他航空票務相關用語與常識(第653頁)
- 第十節 國際航線搭機須知(第665頁)
- 第十一節 世界各主要國家貨幣代號(第669頁)
- 精選試題(第675頁)
- Chapter 12 領隊暨導遊考試相關法規(第681頁)
- 第一節 出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法(第681頁)
- 第二節 旅外國人急難救助實施要點(第682頁)
- Chapter 13 最新試題與解析(第685頁)
- 110 年 導遊實務(一)(第685頁)
- 110 年 領隊實務(一)(第695頁)
- 111 年 導遊實務(一)(第706頁)
- 111 年 領隊實務(一)(第716頁)
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