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本期內容簡介
Editor's Note｜ 編輯台時間
職場上的難言之隱
先講兩個我在書裡（書名是《改革不造反》）看到的例子：
A在公司裡負責開發符合公平貿易原則的原材料供應商，有一次，他找到一款新的油品，想建議研發部門主管用於製造商品。研發主管果斷拒絕了，A氣得要命。他直覺想到的是，我這個案子之前是公司創辦人負責的，研發主管就沒那麼多意見。
另一個例子是，主管臨時請祕書通知團隊成員，周五和周六要到外部會議中心，召開策略會議，約翰覺得很火大。首先是臨時通知，其次是周六是假日，而且他已經答應小孩要參加他的演奏會，難道公司覺得同仁除了工作之外，都沒有別的責任要承擔嗎？
試著對號入座看看，你可能曾經都體會過、甚至扮演過類似角色。你是氣在心裡、私下抱怨，但一切照做？還是你提問、質疑或抗議，最終造成了改變？書裡的答案當然是後者，每一個憤懣不滿的「事主」，都採取了某些作為，也得到他們想要的結果。
本期封面故事，聚焦在職場上常見的必須溝通協商的情境，以及相關知識技能。然而，比起這些，我認為還有一個很重要的觀念要先釐清：溝通本來就很容易出現落差，否則無論是在家庭、校園或職場，就不會遇到那麼多說不清、道不明的情況了。關鍵是你遇到這道溝通的鴻溝時，你應對的心態是什麼？
我覺得答案是要「願意溝通、敢去溝通」，而且不要輕易假設對方懷有惡意或立場很難撼動，基於這個前提，你來學習這些溝通、協商、談判、交涉技巧，才有意義，才會實用。
在我的工作經歷裡，我被問過：怎麼談加薪、升遷、離職，怎麼跟難溝通的同事相處，或如何說服很主觀的主管⋯⋯等等各式各樣的問題，很多時候，這種發生在自己公司裡的情況，比跟外面的客戶提案、被客戶殺價，還令人煩心，因為每一個情境，都是難言之隱，害怕有損印象、打壞關係、傷了和氣，甚至被主管列入黑名單。
不過，同樣是在我的工作經歷中，很多難言之隱的難，更多的是難在自己不敢說、不知道怎麼說，倒未必是難在對方如頑石一般無法被改變或說服。經常會有這樣的情況，一說開了，發現事情沒有自己想像中的困難或複雜。
下一次，在你退到角落傷心怨懟，覺得自己受委屈、被埋沒時，先想想，你去跟對方溝通了嗎？接著你就可以開始構思，怎麼講，才能得出雙方都滿意或至少可以接受的解決方案。
總編輯
齊立文
- Column 專欄(第14頁)
- 編輯台時間 齊立文｜職場上的難言之隱(第14頁)
- 社長學步集 何飛鵬｜我的意見，但不是我的決定(第18頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷｜IT、數位化等熱門人才，企業該去哪找、怎麼挖？(第20頁)
- 活用財務學管理 龔汝沁｜職場明槍易躲、暗箭難防，面對流言蜚語如何自保？(第22頁)
- 趨勢思維學 李世珍｜「老小孩」商機崛起，4產業直接受惠(第24頁)
- 當策略與實務相遇 吳相勳｜誰都想拿到最大塊的餅，成為產業主導者的3修練(第26頁)
- 管理心思維 楊秀慧｜大事、小事都堅持準則，就能形塑企業文化(第116頁)
- 天秤上的商場法碼 王子榮｜索取求職者資料，如何避免誤觸個資法？(第118頁)
- Ideas Update 管理在線(第28頁)
- 《Forbes》｜讓AI更人性化的ChatGPT，加入科技巨頭投入競賽(第28頁)
- 《Chicago Booth Review》｜通膨讓薪資縮水，遠距辦公或可緩解調薪壓力(第29頁)
- 《Sales & Marketing Management》｜資深工作者職涯新選項：兼職高階主管(第30頁)
- 《McKinsey Quarterly》｜在危機中找到創新機會，卓越領導者逆勢突圍3項能力(第31頁)
- 《The21》｜如何面對生活和工作壓力？「葉子正念」處理負面情緒(第32頁)
- 《MIT salon》｜環境、工作不確定性增高，管理者如何穩定員工心情？(第33頁)
- 《Entrepreneur》｜想第一次帶團隊就上手？向成功領導者學習3技巧(第34頁)
- Trending News 趨勢話題(第36頁)
- 從企業解雇做法，談裁員如何合情也合理｜在Google上班突收到分手信！用email開除員工可行嗎？(第36頁)
- 一次搞懂金融股股利來源｜國票金13年來首次不配息，股東如何推估有無股息可領？(第39頁)
- 出逃紅色供應鏈，前進南亞｜iPhone正在撕去中國標籤！蘋果製造南移決心有多大？(第42頁)
- Working Tips 實用祕技(第44頁)
- 創意工具｜平時準備好思考素材，胡思亂想也能有產出(第44頁)
- 工作效率｜戴上「數值化」的眼鏡，把力氣花在對的地方(第45頁)
- 聊天技巧｜3種提問打開對話，不善社交也讓人好想聊(第46頁)
- 時間規畫｜減少效益低的任務，避免瑣事讓你一事無成(第47頁)
- 目標管理｜獨自完成大計畫好難？組成專業戰隊打群架(第48頁)
- Diagram 管理圖解 需求、體驗、服務都做到位的「顧客價值金字塔」｜讓客戶在每一個消費環節，習慣你、喜歡你的存在(第50頁)
- Business Book Review 商管選書(第52頁)
- 中文書介｜《人才: 識才、選才、求才、留才的10 堂課》問面試者「為什麼這樣想？」，從思考格局、企圖心判斷人選(第52頁)
- 中文書介｜《極簡商業課：60 天在早餐桌旁讀完商學院，學會10 項關鍵商業技能》專業人才必備的商業思維，證明自己擁有幫公司賺錢的能力(第55頁)
- Back to Basics 主題學習 辦公室溝通協商術(第61頁)
- 大方給、大膽要，懂協商交涉，沒有職銜也能有影響力(第62頁)
- Part1 概念篇(第64頁)
- Part2 情境篇(第78頁)
- Part3 案例篇(第90頁)
- Focus 本期焦點(第98頁)
- CEO 管理講堂｜東台精機董事長 嚴瑞雄 提前10年看趨勢、搶商機，永遠走在客戶需求之前(第98頁)
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- Part2 案例篇(第130頁)
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