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說話全能養成指南:【首創結合心理治療！非暴力溝通NVC新世代進化版】運用「需求理解法」，達成完美溝通4項全能技巧，創造每個人都舒服的關係
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- 譯自：Why weren't we taught this at school?:the surprisingly simple secret to transforming life's challenges
- 作者： 愛麗絲.雪登 著
- 出版社：拾青文化
- 出版年：2024
- 集叢名：Onwards & upwards:005
- ISBN：9786269723737
- EISBN：9786269723744 EPUB; 9786269723751 PDF
- 格式：EPUB 流式
- 附註：附錄: 說話全能實用表單 暫停小格索引
- ● 本書因出版社限制不提供朗讀功能
▎需求理解法 ▎
戴上「需求」眼鏡，
讓每一種聲音都能好好被聽見、好好說出來
► ► ► ►
【全球首創】心理治療＋非暴力溝通
⇒ 創造良好連結的最佳溝通自救指南
► ► ► ►
找出你我「真正要的是什麼」
不用妥協、無須吵架，
也能達到共贏的溝通最高境界！
★甫上市榮登亞馬遜暢銷榜教養類紙書、電子書第一名
★英國皇室御用律師、《哈利波特》、《唐頓莊園》演員夫妻檔叫好推薦
★風靡全英演藝圈、法律界、企業界、心理治療界、教育界、親子教養界、非營利組織界……開講及開課無數
◤先測一測自己的
「說話全能指數」◢
▎情境1
「你把客廳搞得一團亂！」►►►不中聽╳
「親愛的，我發現客廳地上有好多襪子和書喔～」►►►中聽○
▎情境2
「你怎麼這麼晚回來。」►►►想吵架╳
「我記得你好像說過六點會到家。」►►►委婉暗示○
▎情境3
「報告這星期會有進度嗎？」►►►無效╳
「你週五前可以完成兩份評估嗎？」►►►有效○
◤完美溝通
4項全能技巧◢
①帶著同理心去聆聽
⇒ 完美避開「10大聆聽地雷」：不踩雷，才能創造連結
②關心才能看清自己
⇒揭開自身言行背後的「指紋需求」（＝真正重要的需求＝個人最深層的驅動力），
處理棘手狀況會更加得心應手，也能得到更多收穫。
③把話說進心坎裡
⇒我們長嘴是用來打動人心，而不是打自己和他人的臉。
④行動顧及全員需求
⇒知道怎麼「繞到山的另一邊」，不再受難題所困，
用「大家都能接受」的方式解決問題。
►►►一般人解決問題時：
習慣直線思考，不在乎他人感受，容易導致紛爭、引發麻煩。
►►►懂得「需求理解法」後：
☑看到問題時會先戴上「需求眼鏡」，
找出潛藏在表面下的「未被滿足、理解的需求」。
☑ 依據需求不同、連結方式不同，解方自然也不同
⇒每一種處境的答案都獨一無二，帶給你的是有益身心的長期養分，
而不是空有其表的速食解答。
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找出你我「真正要的是什麼」
不用妥協、無須吵架，
也能達到共贏的溝通最高境界！
★甫上市榮登亞馬遜暢銷榜教養類紙書、電子書第一名
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◤先測一測自己的
「說話全能指數」◢
▎情境1
「你把客廳搞得一團亂！」►►►不中聽╳
「親愛的，我發現客廳地上有好多襪子和書喔～」►►►中聽○
▎情境2
「你怎麼這麼晚回來。」►►►想吵架╳
「我記得你好像說過六點會到家。」►►►委婉暗示○
▎情境3
「報告這星期會有進度嗎？」►►►無效╳
「你週五前可以完成兩份評估嗎？」►►►有效○
◤完美溝通
4項全能技巧◢
①帶著同理心去聆聽
⇒ 完美避開「10大聆聽地雷」：不踩雷，才能創造連結
②關心才能看清自己
⇒揭開自身言行背後的「指紋需求」（＝真正重要的需求＝個人最深層的驅動力），
處理棘手狀況會更加得心應手，也能得到更多收穫。
③把話說進心坎裡
⇒我們長嘴是用來打動人心，而不是打自己和他人的臉。
④行動顧及全員需求
⇒知道怎麼「繞到山的另一邊」，不再受難題所困，
用「大家都能接受」的方式解決問題。
►►►一般人解決問題時：
習慣直線思考，不在乎他人感受，容易導致紛爭、引發麻煩。
►►►懂得「需求理解法」後：
☑看到問題時會先戴上「需求眼鏡」，
找出潛藏在表面下的「未被滿足、理解的需求」。
☑ 依據需求不同、連結方式不同，解方自然也不同
⇒每一種處境的答案都獨一無二，帶給你的是有益身心的長期養分，
而不是空有其表的速食解答。
- 來自各界的盛讚
- Introduction 引言——學校要是有教「需求理解法」就好了！
- 1 不可思議的簡單祕訣：以需求的眼光理解世界
- ｛一句精華．重點回顧｝
- Part 1 帶著同理心去聆聽
- 2 這樣聽可不行：造成隔閡的十種聆聽地雷
- 3 這樣聽就對了：建立同理和連結的工具
- Part 2 關心才能看清自己
- 4 什麼讓你動起來？認識自己的需求
- 5 如何突破棘手處境：自我同理問題的額外工具
- Part 3 把話說進心坎裡
- 6 用說話建立連結：創造無阻隔的對話
- 7 四種強大的說話工具：傳達你真正想説的事
- Part 4 行動顧及全員需求
- 8 你的需求、我的需求，一條新的前進之道：創造大家都能接受的策略
- 9 超越對錯：從對抗走向協力
- Conclusion 結語——在充滿競爭的世界選擇連結
- Afterword 後記——需求與自然界
- 附錄——說話全能實用表單・暫停小格索引
- 站在巨人肩上——「需求理解法」發展小史
- 本書好朋友
- 鳴謝
- 版權頁
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