人際交往就是認知作戰！
認知不同，相處當然累。
洞察人們行為背後的原因，和誰都能自在相處。
即便他們的理由爛到難以置信，但肯定都是有原因。
只要認知到這個關鍵點，採取適當的應對，就可以更容易面對他人的負面行為、理解當下的結果，為人際關係的僵局解套。
沒人必須喜歡你，你也不必改變其他人！
守住彼此的底線，人生少點挫敗感，大家相處都開心。
透過100個人際互動的法則，以不同的方式與認知角度去看待對方，就能減輕相處上的壓力、少發脾氣、回歸理性：
◤承認「本性難移」：在遺傳基因、家庭教養和人生經歷的影響下，每個人都是獨一無二的，人們的態度就是天性的一部分，如果想讓他們變成你理想中的樣子，你會先瘋掉。
◤明白「沒人必須喜歡你」：當某人讓你忍無可忍時，選擇批評他們很容易，卻無法改變什麼。事實是，即便你不喜歡，也不代表他是錯的，他和你只是類型不同而已。
◤懂得「聽出言外之意」：表面問題掩蓋更深層的矛盾。一旦你意識到問題依舊存在，只是換一種方式出現，就該警覺到，你還沒找到真正的問題。
◤「練習寬容」釋放自己：與觀點不同的人討論問題時，錯誤的做法是與他爭辯，好的做法是接受對方，而最有效且最難做到、但值得一試的方法就是：忽略問題。
不論你多麼嚴格控制自己的言行，多麼細心規劃自己的生活，總會有人來擾亂你的步調，挑戰你的立場和原則，偏偏你對他們的言行總是無能為力，不知如何面對。透過認知的線索，能正確引導你解鎖人際關係：
★如何找到相處的切入點？
★如何事半功倍地與人建立良性互動？
★如何讓人站在你這邊？
★如何與難相處的人溝通？
面對合不來的人，選擇敬而遠之，為什麼問題仍然存在？
日常生活中會面臨到形形色色的人，他們的行為與性格都大相徑庭，與我們的關係也不盡相同，不管是閒聊一會兒的店員、表現和氣卻不喜歡你家毛小孩的鄰居，還是孩子的老師、為你看診的醫生、到你店裡的顧客、渴望促成合作的客戶……，如果你能與他們相處愉快，他們也會讓你的生活更加輕鬆。
然而事實是，難免遇到難相處或不對盤的人，他們總是不合時宜地出現來干擾，讓相處的氣氛變糟，甚至陷入爭吵。本書的人際法則，將幫助你解決相處上的認知關鍵：
故意刁難你的人、對你有偏見的人，務必看清楚，那是他的問題與情緒，不是你的。
對你吼叫的人，你只要認真傾聽；情感勒索你的人，不必對他負責。
裝可憐的人，不要同情他；面對被動攻擊型的人，你不要有罪惡感。
遇到自我為中心的人，要先保護好自己；故意隱瞞的人，要忽略他給的線索；面對輸不起的人，千萬別跟他們比。
你認為母親年紀大了隨時需要你，但她不一定這麼想；你認為這個專案效益遠大於預算，但主管不一定這麼想。
沒有人是完美的，別花費時間試圖改變他人，當你對人們行為背後的緣由有了準確的認知，就能知道如何妥善應對他人的情緒、想法、言語，並對周圍的人產生極大影響力！
本書提供了與同事、家人及朋友相處的實用法則，是改善及強化人際互動的指導方針。解決現代忙碌的人們經營朋友圈與日常人際關係的問題。
- 封面
- 書名頁
- 自序
- Chapter 1 瞭解他人
- 1 理解他人是在幫助自己
- 2 沒人必須喜歡你
- 3 人們只聽他們想聽的
- 4 人們只相信他們想相信的
- 5 你的態度影響別人的回應
- 6 記住你的第一印象
- 7 人以群分
- 8 每個人都渴望被重視
- 9 唯有喜歡你，才會開你玩笑
- 10 越過玩笑就是嘲笑
- 11 每個人都不安的時候
- 12 本性難移
- 13 行為跟本性不一樣
- 14 不要妄加猜測別人的關係
- 15 說大話是為了留下好印象
- 16 直接溝通不等於正面對質
- 17 緊張是因為在乎
- 18 憤怒等同悲傷
- 19 哭泣不一定是傷心
- 20 有時只是無心之過
- 21 卯不對榫
- 22 狂野和乖僻不一定有趣
- 23 十三歲大不易
- 24 孩子只是有樣學樣
- 25 有責任感才是真正獨立
- 26 青少年對父母的恨都源自於愛
- 27 談心很重要
- 28 傾聽也很重要
- 29 沒人喜歡說對不起
- 30 世界滿是叛逆
- 31 有些「怪人」其實是好人
- Chapter 2 幫助他人
- 32 幫助別人前，先保護好自己
- 33 一起身陷泥沼
- 34 有情緒是正常的
- 35 傾聽就好，別急著給建議
- 36 瞭解自己能力所及之處
- 37 不要比誰更慘
- 38 某些情況下永遠別給建議
- 39 接受別人的決定
- 40 把自主權還給當事人
- 41 讓他們自己思考
- 42 學會問問題
- 43 聽出言外之意
- 44 他們可能不想要解答
- 45 別輕易說出「看開點」
- 46 孤獨是一種心理狀態
- 47 留點隱私空間
- 48 所有的互動有好有壞
- 49 並非所有人都需要幫助
- Chapter 3 獲取他人支持
- 50 信任是互相的
- 51 注意細節
- 52 稱讚要真誠
- 53 稱讚要有感染力
- 54 保持適度的稱讚
- 55 人們渴望被喜歡
- 56 贏得尊重
- 57 保有幽默感
- 58 勇於承認錯誤
- 59 學會寬容
- 60 建立私交
- 61 互動方式因人而異
- 62 人們通常只認同自己
- 63 找出共識，並把成功歸於他人
- 64 不要告訴他人犯錯之處（即便他真的錯了）
- 65 尋求團隊合作
- 66 成為無所不能的普通人
- 67 懂得分享
- 68 學會感謝
- 69 進入他人的內心
- 70 有建設性的意見
- 71 求同存異
- 72 創造雙贏
- 73 學會變通
- 74 懂得取捨
- 75 守住底線
- 76 攤開一切說清楚
- 77 給對方臺階下
- 78 無所畏懼
- 79 別讓自己措手不及
- Chapter 4 難以相處的人
- 80 你能改變的只有自己
- 81 來自於失控的恐懼
- 82 自卑的人會從別處壯大自己
- 83 怒吼是渴望他人聆聽
- 84 消極的人並非一無是處
- 85 控制狂永遠認為自己是對的
- 86 當心情緒勒索的陷阱
- 87 自卑產生多疑
- 88 偏見始終來自無知
- 89 裝可憐的人渴望認同
- 90 心思敏感終將無法堅強
- 91 人們只聽自己感興趣的話
- 92 被動攻擊型的人害怕衝突
- 93 拒絕施捨的讚美
- 94 誰也打敗不了真正的自戀者
- 95 抱怨是因為不想改變
- 96 不單為了抱怨的競爭型抱怨者
- 97 祕密充滿力量
- 98 有些人就是輸不起
- 99 操縱不僅僅是說服
- 100 忙碌的人問題相對少
- 後記：最後的法則
- 摘自《誰不想做有錢人》的法則：任何人都能成為有錢人，你只需要運用你自己
- 摘自《工作的法則》的法則：讓你的工作能力受人賞識
- 摘自《主管就要懂管理》的法則：讓員工在工作中投入感情
- 摘自《不抓狂，教出好孩子》的法則：懂得放鬆
- 摘自《生活不能沒有愛》的法則：做自己
- 摘自《生活就是要快樂》的法則：有智慧與年齡無關
- 版權頁
本套書包含《人際的法則（二版）》+《工作的法則》
