～管理好情緒，你也能成為一流人士～
改變說話順序、運用視線移動，
也能迅速打造信任關係、用溝通站上成功起跑線！
【本書特色】
◎由開創「主管學」、培育跨國型領導人才專家親自撰寫！
◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！
◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！
「我不擅長說話。」
「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」
「我不知道如何與上司和下屬溝通。」
「與家人說話時總是很快就吵起來。」
上述的問題是許多人都有的煩惱，
在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單；
在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯
實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。
本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感；
透過建立信任關係、引出對方的真心話，
打造出往後都能順利溝通的舒適環境。
不僅如此，運用打動人心的表揚來激發對方的動力，
還能迅速調動周圍人群、取得絕佳成果，
可說是主管階級、團隊成員不可不知的說話技巧！
書中以實際例子對比一流、二流、三流的說話方式，
高下立判讓你快速掌握關鍵精髓，
減少生活中造成不便與門檻的溝通成本！
想要精準說話，本書絕對不容錯過!!
◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！
◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！
「我不擅長說話。」
「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」
「我不知道如何與上司和下屬溝通。」
「與家人說話時總是很快就吵起來。」
上述的問題是許多人都有的煩惱，
在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單；
在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯
實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。
本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感；
透過建立信任關係、引出對方的真心話，
打造出往後都能順利溝通的舒適環境。
不僅如此，運用打動人心的表揚來激發對方的動力，
還能迅速調動周圍人群、取得絕佳成果，
可說是主管階級、團隊成員不可不知的說話技巧！
書中以實際例子對比一流、二流、三流的說話方式，
高下立判讓你快速掌握關鍵精髓，
減少生活中造成不便與門檻的溝通成本！
想要精準說話，本書絕對不容錯過!!
- 書封
- 前言
- 目錄
- 第1章 創造舒適的「談話環境」
- 情緒管理
- 遣辭用句
- 情緒表達
- 憤怒管理
- 設身處地
- 尊重對方
- 心平靜氣
- 談話地點
- 第2章 聽見對方真心話的說話方式
- 傾聽態度
- 建設性的評論
- 有效附和
- 停頓時間
- 回應問題
- 建立關係
- 建立信任關係
- 第3章 讓人感到「受認同」的說話方式
- 表達方式
- 面對問題的方式
- 肯定感
- 面對他人的失誤
- 責備方式
- 解決問題
- 第4章 讓對方願意行動的說話和引導方式
- 促使行動
- 具體化
- 理解度
- 比喻
- 立場
- 言出必行
- 說話時機
- 感同身受
- 肢體語言
- 準備與實踐
- 說話重點
- 說話順序
- 第5章 成功增加盟友的說話方式
- 定期對話
- 致歉
- 拒絕方式
- 擁有基本軸心
- 目標的 狀態
- 願景
- 提出價值
- 結語
- 版權頁
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(優惠期限：2024-10-20)
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