作者介紹

楊琮熙
在臺灣科技業從事人力資源管理15年以上，服務於本土公司與外商企業等萬人以上大型組織，曾獲「年度優秀員工」、「最佳團隊貢獻獎」等榮譽。持有「勞動部就業服務執照」與「國際NLP(神經語言程式學)高級執行師」等專業職能認證。
 

• 封面
• 目次
• 自序
• Part 1　溝通的藝術提高人際關係的溫度
  • 擺脫無效「質問」，靠「提問」找到正確答案
  • 開口之前先學會閉嘴，聆聽是溝通的起點
  • 高績效領導者常用的３種「提問式」領導法
  • 徹底贏得認同的２個「說故事」訣竅
  • 讀懂他人的ＤＩＳＣ學，化溝通力為超能力
  • 善用同理心，微軟ＣＥＯ認證的「非暴力溝通」
  • 吸收「回饋」，提高成長正能量
  • 別讓「一時衝動」搞砸心血！找回內心平靜的3個練習
  • 掌握ＣＩＢ的回饋原則，給出兼具專業與情商的回饋
  • 讚美多一點，就能創造職場善意循環
  • 用「ＯＲＩＤ」提問架構打造更有方向感的有效溝通
• Part 2　工作的態度決定職涯發展的高度
  • 好的領導不是「以身作則」，而是「設身處地」
  • 抓戰犯不能解決問題，平等互動建立雙贏
  • 不論身處哪個位置都不可或缺的「領導力」
  • 使用ＡＢＣＤ信任模型，「重新」贏得信任
  • 稱讚是一種「技術」，讓人打從心裡為你付出
  • 「三明治回饋法」可能跟你想的不一樣，你用對了嗎？
  • 不只是上課！教育訓練是你在老闆面前表現的機會！
  • 沒人提攜，或許不是你運氣差，為什麼你始終找不到貴人？
  • 有時新人表現好，是因為主管做球做得好—— 領導者的「表演力」
  • 專業工作者的簡報要領，創造機會的影響力原則！
Part 3　視野的角度昇華未來人生的維度
• 高手「經營時間」，凡人「管理時間」
• 小攤車老闆的人生智慧，「顧客痛點」觀察術
• 專注的力量：吃美食也能學會「正念」覺察技巧
• 幫自己下定義，「標籤」由自己來貼！
• 放下「模仿思維」，別讓自己活在他人的影子下
• 吃虧有時是佔便宜，小菜販「讓利」哲學
• 「選錯路」有時能讓你看見更不一樣的世界
• 超商的失敗哲學：學會正確地「跌倒」，便不怕跌更大的跤！
• 當名片還給公司的那一天到來，我們如何定義自己？
• 描繪「第二人生」地圖，退休之後如何找到新目標
• 查理．蒙格給職場工作者的３個實用建議
• 機車行老闆的守破離哲學，提升職場專業的三階段
• 精算生命能量，投資自己創造致富槓桿
• 經驗轉化帶來職涯變現，規劃職涯第二曲線
• 經一事長一智，我從學費中得到的工作啟示
• 放下不必要的身段，「重新思考」才能讓自己重新出發
• 為人生添增色彩，提升幸福感的３個小技巧
• 運氣也是實力的一部份，用正向心態帶來好運氣
• ＮＬＰ的破局思考術，把人生更新成更好的版本
致謝
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