過度鼓勵帶來反效果,安慰太多加深打擊?!
為何你好意的體貼
竟加劇了彼此內心攻防?
【日本書市大好評】上市急再版!
東大客座教授第一線揭露年輕工作人真心話,
活用1on1修復職場代溝×思想落差
近年激增‧「毫無徵兆辭職」和「像離職一樣工作」的人的
實用處方箋!
若團隊夥伴有此現象,
你們的一對一溝通急需進化!
◆會議上覺得對方已理解,然而日常工作看不出有特別改變
◆會後感覺雙方關係變融洽,但再次談話對方態度卻跟以前一樣
★ 毫無徵兆就下線!職場年輕人為何消極工作?
「笑著一對一會議隔天就收到離職信,嚇了我一跳!」
「我還以為跟那個新人之間已有相當程度的理解了……」
「看上去很優秀,但好像又只會聽命行事……」
一言不合就離職的年輕人、及格就好不求多的年輕人、不接管理職只求平穩的年輕人……近年來,這樣的工作人正頻繁地在職場上出現。
這些人日常工作給人的印象常常是——雖然不特別顯眼,但很直率、很優秀、對於事物的理解也快,幾乎沒有人知道他在工作上遭遇什麼困難,或者對何事抱有不滿。然而,他們卻並不如表面那般地平靜和耐受,只是寧可保持著靜音模式,默默地選擇「安靜離職」。
若有不滿,為什麼在一對一會議上不說出來?為什麼向主管說沒事,卻又轉身就逃?究竟現在的年輕上班族,是怎麼想的呢?
★ 「好孩子症候群」優等生們,不為人知的真實想法
位於教育第一線、接觸無數大學新鮮人的金間大介教授,也收到了許多來自工作現場主管、人事單位工作者對於現今年輕人的疑惑與諮詢。這些真心對待年輕下屬卻得不到回應的主管,一頭霧水、不知所以然。
為此,金間教授蒐羅了諸多研究資料,並實地進行了教學現場、職場人士的調查,在本書中分析種種數據與年輕人們的真實回饋,揭露那些態度良好、能謹慎做出必要回應,但絕對不會表達真實感受,不願太顯眼、只求隱藏在人群當中——被他稱為「好孩子症候群」的年輕人們的真實性情和視角。
在書中,金間教授本著「站在年輕人的立場說話」的決心,披露了這些年輕人們在職場上所期待的、討厭的、害怕的人事物。從他們最喜歡的上司類型、逃避承擔的理由、自我矛盾的背後原因等,進而理解其需求和想法,並且找出能讓彼此都感到愉快的相處之道。
年輕人大解密!先傾聽理解,後有效回饋——
‧好想離職4關鍵:主管們,你有想過「公司能為自己做些什麼」嗎?
‧理想上司6特質:等一下!「像朋友的上司」已經不受歡迎了!?
‧遊戲回饋5原則:仿效RPG,勇者今天也來解個成就嗎?
★ 修復隱形裂痕,從互相理解開始的職場活化術
泡沫世代、就業冰河世代、輕鬆世代、悟世代、Z世代…現今的職場上,許多不同世代的人身處於同一個工作場所。成長於不同背景和環境的人們,不論思考方式和價值觀都自然會有所不同。
究竟該如何彌合這種「代溝」和「溝通差距」呢?
為了在更了解職場年輕人的行為思想原理與職場想像之後,能夠有實際適用於改善職場溝通的方法,金間教授以一對一會議(1on1)為武器貫穿全書,從其歷史、課題、實行技巧和經驗數據等一一分析,針對「代際溝通問題」提出實際可行的互動辦法和建議要點。
對於想要了解當今職場年輕人的管理者、與員工溝通遇瓶頸的主管前輩,或想防止人才跳槽的人力資源專家來說,這是一本非讀不可的書。它是改變「互不理解職場」的一劑良方。一起來深度挖掘,乍看之下彷彿老實好孩子的職場年輕人「不為人知的真實想法」吧!
拉近上下距離,本書三大核心重點——
① 比起技巧、更重心意!上司、前輩的溝通課題
② 期許為何變成了壓力?徹底地以年輕人視角來說話
③ 可以的話,誰不想好好相處?讓彼此愉快且積極共好的秘訣
【本書特色】
★ 好想離職4關鍵×理想上司6特質×遊戲回饋5原則,東大客座教授第一線揭露職場年輕人真心話
★ 活用1on1修復世代溝通障礙與隱形裂痕,從了解人心開始的上下溝通技巧。
★ 【日本書市大好評】與「沒商量就辭職」和「工作得像辭職一樣」人才和平共處的現實處方箋!
【接軌新世代,金句搶先看】
◆一對一會議上,「回饋」的必要性高於管理。
◆教導是為了打造「基礎」,輔導是為了形成「獨特性」。
◆技巧也好技術也罷,事實上若是使用者沒有用心的話,也發揮不出什麼威力來。
◆只要談到溝通,那對象就是人。
◆成長的時代與環境不同的話,思考方式當然也不同。
◆無論部下如何地優秀,上司的存在意義也不會消失。
◆無論是什麼樣的關係或立場,都要重視心理安全感,建立起鼓勵開放且直率的對話環境。
◆對於現今的年輕人們來說,進行大量的表面溝通、表現得很友善,與能夠真實地說些什麼話完全是不同的兩回事。
◆一對一裡的對手其實是人的心。不可能立刻能有結果,要做好長途旅行的準備。
◆如果有答案或手冊做為範本,那逃往平行世界的「患有好孩子症候群的年輕人們」就會增加。
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◆一對一裡的對手其實是人的心。不可能立刻能有結果,要做好長途旅行的準備。
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- 封面
- 書名頁
- 作者及譯者簡介
- 序章 在「笑著一對一會議」次週辭職的年輕人
- 突如其來,辭職代理服務業者的聯絡
- 記掛在心的「一對一會議的不協調感」
- 約定般的「一對一鬧劇」
- 於是,與範本的戰爭開始了
- 「好孩子症候群」的超厚障壁
- 「以為瞭解了」,卻產生誤解
- 本書是「與年輕人一對一前要看的書」
- 本書的三個特徵
- CONTENTS
- Part 1 「一對一之前」應該知道的事
- 第一章 日本企業追求一對一的原因
- 第二章 容易被忽視的「一對一課題」
- 第三章 一對一所需要的技能
- 第四章 關於一對一,「年輕人的真實心聲」
- Part 2 為什麼年輕人突然辭職了?
- 第五章 使用離職代理服務的年輕人們
- 第六章 認為「在其他公司就行不通了」的年輕人心理
- 第七章 日本與美國的「安靜離職」
- 第八章 「無論如何都要尋找正確答案的年輕人」的實際樣貌
- 第九章 對現在的年輕人來說,「理想上司」是什麼模樣?
- 第十章 範本化的公司內部新進員工培訓
- Part 3 為了此後也能與年輕人們共同前進
- 第十一章 為了上司、前輩所寫的「回饋入門」
- 終章 對上司、前輩世代的五大建議
- 版權頁
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