作者簡介

金躍軍,漢語言文學專業。工作室負責人之一，立志以文化人的使命，期望能以自己的不懈努力為廣大讀者提供更多更好的優秀作品。代表作品有《聖經的大智慧》、《讀禪學做人》、《讀禪悟管理》、《狼行天下》、《電影療傷》、《做自己的心理按摩師》等。部分圖書榮登中國暢銷書排行榜，並輸出到台灣和韓國等地區。

• 封面
• 內容簡介
• 前言
• 目錄
• 第一章 個人提升帶來個人成長
  • 1.理解銷售的意義是什麼
  • 2.設定可實現的目標
  • 3.每天都能做到最好
  • 4. 6個步驟獲得並保持積極的態度
  • 5.無憂無慮的7個秘訣
  • 6.找到自己的良師益友
  • 7.掌握銷售原理比天賦的才華更加重要
第二章 時刻準備著
• 1.成功銷售，從準備開始
• 2認清客戶本性
• 3.獲取客戶資訊的最佳途徑
• 4.給客戶留下良好的外在印象
• 5.善心善行贏得認可
• 6.接近客戶8個方法
• 7.靈活應用所學知識
第三章 調查先於行動
• 1.磨刀不誤砍柴工——銷售工作需要調查研究
• 2.調查客戶的需求
• 3.健康是有效調查的保障
• 4.調查研究的技巧
第四章 客戶拜訪
• 1.有效的拜訪流程
• 2.揣摩客戶購買心理
• 3.拜訪客戶前的3個必備工作
• 4.拜訪客戶的6個關鍵步驟
• 5.接近客戶要注意的4個關鍵細節
• 6.盡可能多地瞭解客戶
• 7.讓“陌生拜訪”充滿樂趣
• 8.在陌生拜訪中找到決策人
第五章 產品展示
• 1.30秒自我銷售
• 2.最有效的產品介紹方法
• 3.有效示範的8大技巧
• 4.動用有力的協力廠商證明
• 5.讓客戶在行動上參與進來
• 6.與一對一銷售不同的團體銷售
• 7.電腦化銷售方式
• 8.應避免的銷售用語
第六章 客戶需求評估
• 1.讀懂客戶的非語言信號
• 2.經過細緻的觀察再做判斷
• 3.弄清客戶的真正態度
• 4.集中注意力，判斷客戶需求
• 5.自然從容地評估客戶
• 6.瞭解客戶內心活動的3個途徑
第七章 拒絕是成功的起點
• 1.經得起真正的拒絕
• 2.3個方法化解拒絕
• 3.預見拒絕——留好提前量
• 4.戰勝拒絕的10條法則
• 5.有效對待“謝絕銷售”
• 6.巧妙應對10個拒絕托詞
第八章 刺激客戶的購買欲望
• 1.説明客戶找到潛在需要
• 2.激起客戶心靈深處的“感動”之情
• 3.激發客戶購買欲望的關鍵兩點工作
• 4.善用暗示
• 5.克服自身6個障礙，贏得客戶信任
• 6.用幽默引起客戶的興趣
• 7.刺激客戶購買的7個心理戰術
第九章 化解異議
• 1.認識異議，為我所用
• 2.尊重客戶異議並想好對策
• 3.最有效地消除異議的7種方法
• 4.學會有效控制局面
第十章 簽署訂單
• 1.怎樣防止訂單丟失
• 2.引導客戶通過權衡階段
• 3.讓權衡的“天平”向我們傾斜
• 4.促使客戶簽署訂單
• 5.引爆客戶大腦中的“炸彈”
• 6.促使客戶簽署訂單的6個有效技巧
• 7.適當的緊迫感可以促進成交
• 8.成交後應做的4件事
第十一章 售後服務是新銷售的開始
• 1.售後服務——銷售流程中最重要的階段
• 2.不簡單的售後服務
• 3.主動處理投訴和抱怨
• 4.做好售後服務，成就卓越銷售大師
• 5.最好的銷售是服務
第十二章 擴建自己的人際網路
• 1.人脈是銷售成功的關鍵
• 2.如何搭建自己的人際網路
• 3.如何擴展自己的人際網路
• 4.參加社團活動，短時間認識更多的人
• 5.維繫好基礎人際網路
第十三章 建立個人品牌
• 1.你是公司最與眾不同的產品
• 2.讓客戶接納和欣賞我們
• 3.主動銷售自己
• 4.建立自己的網站，讓客戶線上購買
• 5.永遠跑在潛在客戶前面
• 6.成為行業中的佼佼者
• 7.良好的信譽會讓更多人知道我們
第十四章 堅持是成功的關鍵
• 1. 多種多樣的跟進系統
• 2.銷售工具是跟進過程的關鍵部分
• 3. 銷售在7個“不”之後成功
• 4.當還是孩子時，你就已經會銷售了
• 5.用三角七分打垮競爭對手
• 6.傳真機帶來生意
• 7.讓電話留言打開客戶的心扉
• 8.巧妙獲得約見
版權頁