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內容簡介
 
對人心理可說是兩極化。兩極指的是和朋友的人際關係,以及組織內的人際關係。即使是平常能夠積極、開朗的和朋友建立人際關係的年輕人,公司裡的人際關係對他們而言,依舊相當複雜、困難,甚至遇到瓶頸的情況也不少。
 
即使是平常在教室裡喧鬧、一副無憂無慮的大學生,當被問到:「出社會工作時,最擔心什麼事?」結果往往都是以充滿不安的口氣說:「工作的事也會擔心,可是最擔心的還是人際關係的問題。」

 
為了擁有超強的看人術,需要一個用來觀察人際關係的結構。因此,本書的心理學知識就派上用場了,要創造出優良的人際關係需要有好的觀點、知識、技術。
 
書中還針對解讀對方心理以及呈現自己內心的這種人際關係的基本技巧,提出許多具體方法。當你想讓人際關係更順暢,或是出現問題的時候,讓心理專家告訴你答案。


  • 第1章 以表情和動作來傳達的訊息〈非言語行為〉(第15頁)
    • 愛不需要語言就可以表達 非言語溝通(第16頁)
    • 會臉紅的女孩子是單純的 無意識的非言語溝通(第17頁)
    • 感覺敏銳是與生俱來的 對於非言語行為的解讀能力(第18頁)
    • 女性感覺比較敏銳的理由 女性的非言語解讀能力(第20頁)
    • 在行禮的同時能夠傳達你的心 非言語的表達能力(第21頁)
    • 工作是言語的,感情是非言語的 在人際關係中,非言語的重要性(第22頁)
    • 以表情的判斷力來建立人際關係 表情分析系統 = FACS(第23頁)
    • 表情是世界共通的語言 達爾文的表情研究(第24頁)
    • 感情是如何表現在表情上的呢 ? 感情和臉部肌肉的動作(第25頁)
    • 表情會產生感情!? 臉部肌肉和感情的神經生理性結合(第27頁)
    • 假笑和自然的笑 創造出表情的兩個神經系統(第28頁)
    • 舉手投足間可以表達出真心 非言語洩漏(第29頁)
    • 為什麼真正的心意會表現在非言語行為中呢? 非言語的自然學習性(第30頁)
    • 反對的時候會一邊敲著桌子 非言語的輔助性功能(第31頁)
    • 當語言和態度不一的時候 非言語行為的優越性(第32頁)
    • 相互傳遞感動的肢體語言 非言語的直接性(第33頁)
    • 默劇是種肢體語言 姿勢的心理傳達(第34頁)
    • 有時候小指代表著洗手間 象徵手勢(第36頁)
    • 助益良多的手勢 手勢的四個功能(第37頁)
    • 翹起小指喝紅茶的男性 非言語的性別訊息(第39頁)
    • 翹腳的女性 非言語性別的文化差(第41頁)
    • 透過臉和身體可以傳達什麼樣的訊息? 非言語行為的六大功能(第42頁)
    • 日本人講法語的時候 非言語行為的文化比較(第43頁)
    • 日本人的面無表情 感情表現上的文化差異①(第44頁)
    • 日本人的苦笑 感情表現上的文化差異②(第45頁)
    • 意圖向對方表態的時候 非言語信號行為(第46頁)
    • 獨自一人處於陌生環境中 非言語的自我呈現(第47頁)
    • 偉大的人會大搖大擺的坐在椅子上 非言語行為所傳達的内容(第48頁)
    • 無法正視老師眼睛的小孩 眼神交會的多種含意(第50頁)
    • 眼神熊熊地燃燒時 瞳孔韻律學(第51頁)
    • 為什麼黑眼珠的女性比較有魅力? 瞳孔大小及關心程度的關係(第52頁)
    • 說話時兩人眼神交會的程度 眼神交會的分析(第53頁)
    • 如果注視正在等紅燈的司機 注視的攻擊性(第54頁)
    • 為什麼在客滿的電車裡會非常安靜呢? 親密性平衡理論(第55頁)
    • 兩人的距離以及眼神交會的次數 平衡理論的實驗(第56頁)
  • 第2章 人的勢力範圍以及互相接觸〈領域與接觸〉(第57頁)
    • 深海潛水伕和黑紋裸胸鱔 動物的領域及攻擊性(第58頁)
    • 類似呼啦圈的人性空間 四種人性區域(第60頁)
    • 電梯中的美國人 人性空間對應的美日差異(第62頁)
    • 一旦變得更親密,就會超越區域 心理上的距離及物理上的距離(第63頁)
    • 區域的提升會讓彼此更親密 接近覺醒典型(第64頁)
    • 有如外國風景般的夫婦 接觸、對人零距離(第65頁)
    • 日本年輕人是非接觸性人類? 身體接觸的美日比較(第66頁)
    • 將一個月內所做的身體接觸畫成地圖 接觸地圖(第67頁)
    • 碰觸手指會產生好感 身體上的接觸及好感性(第69頁)
    • 機場別離的兩人的接觸 地位的上下及接觸(第70頁)
    • 世界上各個都市的咖啡廳裡的戀人們 接觸的文化差異(第71頁)
    • 互相喜歡的人會無意識的做出同樣的動作 身體一致性(第72頁)
    • 依據目的的不同,兩人會有許多不同的坐法 桌子旁的坐法(第73頁)
    • 只看得見戀人及海的咖啡廳 有助於人際關係發展的空間配置(第74頁)
    • 不管大人還是小孩,都是在外一條蟲,在家一條龍 家是基本領域(第75頁)
    • 自己的桌上出現別人的東西時會感到討厭 衍生性領域(第76頁)
    • 放上私人物品就可以確保場所 公共領域行為(第77頁)
  • 第3章 與人順利交談的方法〈人際關係與會話〉(第79頁)
    • 男人也會邊聊天邊喝酒 會話在人際關係中的重要性(第80頁)
    • 從會話中可以得到性的滿足 性和會話(第81頁)
    • 「你才是」的互相責備 處不好的兩人的會話(第82頁)
    • 請仔細聽我講話 自我總結的溝通(第84頁)
    • 自我總結溝通的八個實例 自我歸納傾向(第85頁)
    • 吵架會使人際關係變好 好的爭吵的解決方法(第86頁)
    • 決定好感的非言語公式 表情、聲音、語言之間的關係公式(第87頁)
    • 說話的聲音會傳達心意 超語言訊息(第88頁)
    • 請以高興的心情來唸ABC 語音的情感表達(第89頁)
    • 根據電子合成樂器所做的音響心理學研究 音質及感情傳遞(第90頁)
    • 藉由聲音可以掲穿謊言 聲音型態的光譜分析(第91頁)
    • 說話方法的訓練 超語言的效果(第92頁)
    • 性別超語言 女性用語及男性用語(第93頁)
    • 從講話方式就可以了解教養及地位 超語言的應用(第94頁)
    • 透過聲音型態可以了解性格 透過聲音型態所做的性格分析(第95頁)
    • 根據聲音及影像所做的溝通 對人的溝通頻道(第96頁)
    • 會話型溝通的分解 溝通的四個要素(第97頁)
    • 不是老師的老師們 尊稱及人際關係(第98頁)
    • 只有「你」的第二人稱代名詞 人稱的文化差異(第99頁)
    • 敬語是封建時代所遺留下來的? 人際關係及遣詞用字(第100頁)
    • 直呼部長名字的人 社會語言學的敬語分析(第102頁)
    • 讓會話順利進行的四個心得 會話的基本規則(第103頁)
    • 請別人關門的六種說法 語言社會學(第105頁)
    • 擁有兩種語言能力並不難 待人處事的能力以及語言的學習(第106頁)
    • 當你不知道該怎麼回答時所做出的回答 無資格回答(第107頁)
    • 直接演說及間接演說 演説行為理論(第108頁)
    • 你會講幾國語言? 對人説話型態(第109頁)
    • 為什麼說話型態會改變呢? 會話對人調節理論(第110頁)
  • 第4章 為自己留下好印象的方法〈印象管理與對人戰略〉(第111頁)
    • 請回想一下第一次的約會 人際關係上的印象管理(第112頁)
    • 印象管理就是自我表現 印象管理的現代性(第113頁)
    • 重要的不是說了什麼,而是如何拍攝 電視演員的印象管理(第114頁)
    • 印象管理是欺騙的技巧? 印象管理的負面形象(第115頁)
    • 人生是一齣自導自演的連續劇 葛夫曼的角色理論(第116頁)
    • 照著自己所寫的劇本行動 社會劇本(第117頁)
    • 體會並回應對方的要求 厲害的印象管理法(第118頁)
    • 人在無意識中會進行印象管理 對人協調行為(第119頁)
    • 半夜的早安 打招呼的效用(第120頁)
    • 與其受到喜愛,不如讓大家畏懼 馬基雅維里的對人戰略(第121頁)
    • 新馬基雅維里人類 馬克尺度(第123頁)
    • 做面子是國際性的人際關係 表面功夫(第124頁)
    • 下次去你家玩吧! 兩種表面功夫(第125頁)
    • 人為什麼要自我呈現? 自我表現的理由(第126頁)
    • 根據自我呈現,讓自己更接近理想中的自己 根據自我呈現所產生的精神化(第128頁)
    • 透過權力,有意圖的創造人際關係 對人戰路(第129頁)
    • 打動人的五種戰略 自我呈現的對人戰略(第130頁)
    • 由於怕對方生氣,所以就照著他所說的去做 恐怖的對人戰略(第132頁)
    • 相撲是打架 運動上的恐嚇戰略(第133頁)
    • 處罰、處刑、火箭攻擊 政治上的恐嚇戰略(第134頁)
    • 如果生逢其時,我一定是君王 自我宣傳戰略(第135頁)
    • 受不了別人哭訴的日本人 請願戰略(第136頁)
    • 過了五點還不回家的課長 模範戰略(第137頁)
    • 故鄉的高中在甲子園獲得了優勝 聯合戰略(第138頁)
    • 以好意來改變權力關係 迎合戰略(第140頁)
    • 為了受到喜愛的自我呈現戰略 四種迎合戰略(第141頁)
    • 奉承話被揭穿 迎合的矛盾(第143頁)
    • 上司的內心並不希望這是阿諛奉承 迎合戰略的有效性(第144頁)
    • 八同二異和小異大同的訣竅 迎合戰略的具體策略(第145頁)
  • 第5章 客觀地看自己〈自我形象與自我注視〉(第147頁)
    • 別掲下成功的面具 自我形象的真偽(第148頁)
    • 改變職場,改變形象 人際關係與自我形象(第149頁)
    • 成為自己喜歡的自己 創造自我形象(第150頁)
    • 和舉手投足間散發自信的人相處時…… 自我評價的變化性(第151頁)
    • 在考試前日為何還會看電視呢? 自我不利條件(第152頁)
    • 突然被說到「你又如何呢?」時…… 自我注視(第153頁)
    • 調整領帶暗示著求愛行動 自我注視之求愛行動(第154頁)
    • 曾經在電視情節中看見自己的影子嗎? 客觀性的自我注視(第156頁)
    • 當你成為矚目焦點時 自我注視的逃避(第157頁)
    • 日本的典禮儀式為何如此形式化呢? 自我注視所產生的自我規制(第158頁)
    • 看見鏡中的自己 鏡中的自我注視效果(第159頁)
    • 在外國看見日本國旗時 人數比及自我注視(第160頁)
    • 「旅途之恥不需在意」的海外旅行 集團中的沒個性化(第161頁)
    • 檢査自己自我意識的程度 自我意識測驗(第162頁)
    • 名牌族 外在的自我意識(第163頁)
    • 總是在意上司的眼光 縱向社會的自我注視(第164頁)
    • 優質的變色龍人類 自我監控能力(第165頁)
    • 檢査自己的變色龍程度 自我監控的尺度(第166頁)
    • 「見機而行」的監控型人類 自我監控型人類(第167頁)
    • 自我監控型的人是適合都會的 自我監控型人類的問題點(第168頁)
    • 想討對方歡心反而被討厭 社會的認同欲求(第169頁)
    • 曾經撒過謊嗎? 社會認同欲求的小測驗(第170頁)
    • 日常生活的小插曲 社會性小插曲(第171頁)
    • 社會性小插曲的作成法 自我社會性小插曲(第172頁)
    • 工作、茶會、賞花、約會 社會性小插曲的分類(第173頁)
  • 第6章 喜歡對方的原因 〈人際關係的發展與好感〉(第175頁)
    • 用15分鐘來分析生活 人際關係的生活佔有率(第176頁)
    • 寵物風潮與兜售 都市型孤立狀態的危險性(第178頁)
    • 為什麼人類需要人際關係呢? 人類是群居性動物(第180頁)
    • 從毫無關係變成戀人的人際關係的五個階段 人際關係的發展階段(第182頁)
    • 這個人看起來不錯喔! 人際關係的深淺.第一階段(第183頁)
    • 剛開始會表現出拘謹、嚴肅的態度 人際關係的深淺.第二階段(第184頁)
    • 不是同事、同學、戀人關係的朋友 人際關係的深淺.第三階段(第185頁)
    • 學弟、好友、戀人、夫婦 人際關係的深淺.第四階段(第187頁)
    • 喜歡及討厭的人際關係 對人好感的重要性(第189頁)
    • 毎個階段中決定好感的重點 對人好感的決定因素表(第190頁)
    • 朋友隨時都會在你身邊 物理性的接近(第192頁)
    • 五百公尺的戀愛 親近性與戀人的關係(第193頁)
    • 為什麼會開口和鄰近的人說話呢? 親近性的心理因素(第194頁)
    • 為什麼容易對鄰近的人產生好感呢? 接近性的效果(第196頁)
    • 聊天可增進彼此間的好感 聊天會產生交換性的基本好感(第197頁)
    • 從現在開始對身旁的人抱持好感 半永續關係的好感(第198頁)
    • 從外表直接看對方的個性 第一次見面其外表的重要性(第199頁)
    • 微笑是增進好感的主要條件 接納的記號效果(第200頁)
    • 由外觀的美醜與契合度來選擇戀人 戀愛上的外在性魅力(第201頁)
    • 為什麼外表好看的人會受到喜愛? 身體的魅力與好感(第202頁)
    • 外在美麗的人內在也同樣美麗 屬性推理的一致性(第204頁)
    • 相似的人會成為朋友 好感的類似性因素(第205頁)
    • 為何會喜愛與自己相似的人? 好感的類似性心理因素(第206頁)
    • 感情的平衡 認知性平衡理論(第207頁)
    • 意見相同可以讓心情舒暢並擁有自信 社會支持下所產生的好感(第209頁)
    • 喜歡稱讚自己的人 自尊心高漲的好感性(第210頁)
    • 想要被對方喜愛,就要先主動去喜歡他 好感的互惠性(第211頁)
    • 敞開心扉就可以加深好感 好感的自我提示性(第212頁)
    • 光是讚美的話,不過是馬屁精 稱讚的可信度以及好感(第213頁)
    • 失敗是友情的根本 人情味及對人好感性(第215頁)
    • 像齒輪一樣緊密結合 互補的好感性(第217頁)
    • 朋友的喜悦就是自己的喜悅 愛情的非交換性(第218頁)
    • 行為會產生好感 行為與感情的關聯性(第219頁)
    • 朝著目標的一體感會產生好感 根據一體感所產生的好感(第220頁)
  • 結語(第221頁)
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