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內容簡介
因應台灣勞動環境之改變，提升就業服務機構人員之倫理道德與水準，95年政府開始推動就業服務技能檢定，但由於檢定範圍廣泛，包含大量法規、市場資訊、專業倫理、職能輔導與技巧等，準備起來著實不易，因此千華特請專業名師為就業服務技能檢定編寫本書。
為使讀者在學習中獲取最大功效，本書特別企畫編寫特色如下：
一、follow命題規範，廣泛蒐羅，抓住致勝得分
配合技能檢定規範，本書內容含括廣泛包含：相關法令、就業市場資訊蒐集與分析、專業精神倫理、顧客關係管理等。按部就班逐一研讀，必能獲取順利通關致勝得分。
二、掌握法規，變得so easy!
本書第三單元主要法規彙編，其法條穿插「觀念強化」、「老師叮嚀」、「相關法條」、「記憶要訣/口訣/重點」等補充觀念與延伸範例，協助讀者面對大量法條，不再慌亂，迅速找出破解良方。
三、複選題，搶鮮看
面對未來技術士考試加考複選題之趨勢，本書各單元後特別規劃複選題型，以供讀者搶先演練，熟悉題型。
四、歷年試題讓您鑒往知來
本書各單元穿插相關歷年試題，書末收錄102年～104年最新考題及詳解。熟悉命題趨勢是考試得分之關鍵，不可不讀。
- 前言(第V頁)
- 一次考取國家級人力資源管理證照(第VI頁)
- 壹、考試設立的原由與考試內容(第VI頁)
- 貳、一次就考上的應考技巧(第VIII頁)
- 第一單元 勞工行政的認識(第1頁)
- 重點1 台灣的勞工政策(第2頁)
- 重點2 台灣的勞工立法(第12頁)
- 重點3 台灣的勞工行政與組織(第16頁)
- 重點4 國際勞工政策、勞工立法、勞工組織(第22頁)
- 精選試題(第24頁)
- 複選題型演練(第26頁)
- 參考文獻(第27頁)
- 第二單元 國內外勞動市場介紹(第29頁)
- 重點1 行職業的認識與分析方法(第30頁)
- 重點2 認識勞動市場(第40頁)
- 重點3 國內外產業與勞動市場的現況與發展(第47頁)
- 重點4 台灣就業市場概念與資訊蒐集分析(第50頁)
- 精選試題(第54頁)
- 複選題型演練(第57頁)
- 參考文獻(第58頁)
- 第三單元 台灣的勞資關係與相關的勞動法規(第59頁)
- 重點1 工會法（含工會法施行細則）(第60頁)
- 重點2 團體協約法(第78頁)
- 重點3 勞資爭議處理法（含勞資爭議法律生活費扶助辦法、勞資爭議調解辦法、勞資爭議仲裁辦法）(第86頁)
- 重點4 大量解僱勞工保護法（含大量解僱勞工訴訟及必要生活費用補助辦法）(第119頁)
- 重點5 勞動基準法（含勞動基準法施行細則）(第131頁)
- 重點6 勞動檢查法（含勞動檢查法施行細則）(第165頁)
- 重點7 職業安全衛生法（原勞工安全衛生法）(第178頁)
- 重點8 職業訓練法（含職業訓練法施行細則、技術士技能檢定及發證辦法）(第195頁)
- 重點9 身心障礙者權益保障法（含身心障礙者權益保障法施行細則）(第215頁)
- 重點10 原住民族工作權保障法（含原住民族工作權保障法施行細則）(第242頁)
- 重點11 性別工作平等法（含性別工作平等法施行細則）(第248頁)
- 重點12 就業服務法（含就業服務法施行細則、外國人聘僱相關法規、私立就業服務機構相關法規）(第260頁)
- 重點13 勞工保險條例（含勞工保險條例施行細則）(第351頁)
- 重點14 勞工退休金條例(第399頁)
- 重點15 職業災害勞工保護法（含職業災害勞工保護法細則）(第411頁)
- 重點16 國民年金法(第424頁)
- 重點17 就業保險法（含就業保險法施行細則）(第440頁)
- 重點18 職工福利金條例（含職工福利金條例施行細則）(第460頁)
- 複選題型演練(第465頁)
- 參考文獻(第472頁)
- 第四單元 社會資源與就業服務(第473頁)
- 重點1 社會資源的定義與來源(第474頁)
- 重點2 社會資源的類別(第476頁)
- 重點3 社會資源的需求評估與運用方法(第479頁)
- 重點4 社會資源的建置與公私立就業服務資源(第480頁)
- 精選試題(第481頁)
- 參考文獻(第484頁)
- 第五單元 求職安全，職場倫理與顧客關係管理(第485頁)
- 重點1 人力資源招募的流程與求職安全(第486頁)
- 重點2 求職安全(第488頁)
- 重點3 職業道德與專業倫理(第494頁)
- 重點4 營業秘密法與競業禁止條款(第504頁)
- 重點5 個人資料保護法(第510頁)
- 複選題型演練(第521頁)
- 參考文獻(第522頁)
- 第六單元 消費者權益保障(第523頁)
- 重點1 消費者保護法（含消費者保護法施行細則）(第524頁)
- 重點2 定型化契約(第539頁)
- 重點3 國內消費者保護法之行政體系與主管機關(第540頁)
- 重點4 消費爭議處理方式(第541頁)
- 精選試題(第542頁)
- 複選題型演練(第545頁)
- 參考文獻(第546頁)
- 第七單元 職涯諮商輔導與就業媒合會談技巧(第547頁)
- 重點1 職涯諮商與輔導之理論與技術(第548頁)
- 重點2 助人關係與技巧(第602頁)
- 複選題型演練(第619頁)
- 參考文獻(第620頁)
- 最新試題及解析(第621頁)
- 102年第一次就業服務乙級技術士學科(第622頁)
- 102年第一次就業服務乙級技術士術科(第638頁)
- 102年第二次就業服務乙級技術士學科(第644頁)
- 102年第二次就業服務乙級技術士術科(第659頁)
- 102年第三次就業服務乙級技術士學科(第665頁)
- 102年第三次就業服務乙級技術士術科(第679頁)
- 103年第一次就業服務乙級技術士學科(第685頁)
- 103年第一次就業服務乙級技術士術科(第697頁)
- 103年第二次就業服務乙級技術士學科(第704頁)
- 103年第二次就業服務乙級技術士術科(第716頁)
- 103年第三次就業服務乙級技術士學科(第723頁)
- 103年第三次就業服務乙級技術士術科(第737頁)
- 104年第一次就業服務乙級技術士學科(第744頁)
- 104年第一次就業服務乙級技術士術科(第764頁)
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