內容簡介
網際網路發展至今，整個行銷的變化歷歷可見。例如以後到餐廳吃飯，場景大概是這樣：消費者進餐廳，拿起手機拍下要點的菜色，就完成點菜與付款，上菜時讓手機先吃，又拍一下上傳臉書，之後人才吃，吃完走人。用手機點菜及付款即是立法院剛通過的電子支付O2O條例。所以以後買東西，只要帶一支手機，連錢都不用帶。可見網際網路及數位匯流對人民消費的方便性，以及對整個行銷與經營環境的影響。
本書提到「為什麽德國才8千多萬人，但卻有很多產品在國際市場上都是貴到沒有競爭對手？」許多德國企業認為德國沒有資源，重要的原材料幾乎都靠進口，所以必須物盡其用，做出好產品，盡量延長使用期，能用到下一代，這才是對原材料最大的節約。人口數不多，內需市場不大，資源也不是很豐沛，和我國類似，但是這種「物盡其用，才是最大節約」的哲學，確實可做為我國經濟發展的參考。
行銷有時會被誤會成「吹牛虛誇」，本書談行銷，對企業社會責任CSR及產品品質多所著墨，書中把路邊常見的標語「關心別人的人有福了」，改成「有福氣的人才會關心別人」，做為CSR的註解，深富哲理。在產品品質方面，作者認為用消費者的心把品質及服務做好，才能放煙火，以及對每個消費者都要心存感激，而絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為，才是心存感激的具體體現，也才是「彼此的信任」與「互動的溫度」核心價值。
- 有關 陳紀元
- 推薦序
- 更多人有福氣 蘇嘉全院長
- 務實又富禪意 林右昌市長
- 唯新不輸：未來競爭的鐵律 鄭優總主筆
- 堅持 陳至榮董事長
- 我們永遠的導師 王銓國會長、蘇慶吉會長
- 前言
- 信任與溫度
- Chapter 1 行銷世界玩起大風吹
- 1. 行銷世界愈來愈花碌碌嗎？
- 2. 搞清楚狀況是絕對要的
- 3. 零售車輪轉啊轉不能頭暈
- 4. 品牌經營必須 internet 思考
- Chapter 2 行銷是和人做生意，不是賣給神仙
- 5. 光棍瘋了嗎？
- 6. 看中國電商的貓狗雞鴨
- 7. 競爭不是向人乞碗飯吃
- 8. 電商平台通路已到天花板？
- 9. 雲端走累了還是下凡來吧
- 10.O+O 未來通路的大趨勢
- Chapter 3 有人說：大數據是瞎掰症候群？
- 11. 大數據成為另一顯學
- 12. 你今天大數據了沒？
- 13.「數大 便是美」？「數大便 是美」？
- 14. 大數據脫離不了 STP
- 15. 從柯 P 的大數據說起
- Chapter 4 行銷沒有必然，只有五蘊皆空
- 16. 不輸及不服輸才是行銷人的王道
- 17. 行銷不輸的四原則
- 18. 行銷真的很好玩
- 19. 行銷本質的三大支柱
- Chapter 5 信任及溫度才抓得住消費者
- 20. 消費者日新月異
- 21. 消費者是呆子還是盤子？.
- 22. 未來消費者的長相
- 23. 信任是消費者的第一選擇
- 24. 不要讓消費者傷心
- 25. 沒有溫度 行銷變得有氣無力
- 26. 如果相信物美價廉 行銷就很囚犯
- Chapter 6 消費者知道你是誰，才能信任你
- 27. 品牌要有溫度 先要給對人
- 28. 產品線廣度深度與重新定位
- 29. 可樂的軌道搶奪定位
- 30. 老二定位的迷思
- Chapter 7 知道你是什麼，才能接納你的溫度
- 31. 差異化是行銷人的 DNA
- 32. 有特點強調特點 無特點創造特點
- 33. 創造特點不是吹牛皮
- 34. 信任的 USP 與溫度的 ESP
- 35. 差異競爭攻擊
- 36. 單點差異攻擊策略
- 37. 緣生諸法 沒有自性
- 38. 創意＋流傳 = 溫度 = 行銷
- 39. 人腦打開金庫 不是搬金庫換人腦
- 40. 創造事件引發溫度
- Chapter 8 苦力與薪材
- 41. 澳洲銀行在情人節破格
- 42. 垂直 水平 破格思考
- 43. 自己的媒體 自己燒香
- 44. 拖著長尾 還是斷尾求生
- 45. 行銷人五誡
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