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  • 人際關係與協商
  • 點閱:612
  • 作者: 江復明等編著
  • 出版社:國立空中大學
  • 出版年:2004[民93]
  • 集叢名:商學系,職場經營領域規劃課程
  • ISBN:9789576616235
  • 格式:PDF,JPG
  • 附註:2020年8月初版7刷
租期14天 今日租書可閱讀至2021-12-12

★★注意:本電子書於空中大學考試時不得使用★★
 
俗語說「在家靠父母,出外靠朋友」,我們知道喜歡欺上瞞下,陽奉陰違、兩面虛偽、玩弄權術,陰險狡猾的人是人們所不齒,而能誠懇待人、樂於關懷和幫助別人,懂得與人相處,善解人意,臨機應變,聰明機敏的人則常能贏得人們的喜愛和稱讚,更容易護得貴人的提拔,因此本書希望能幫助同學在自己的工作職場瞭解人際關係相處之道,以獲得同事的支持和幫助,並贏得長官的稱讚栽培與提拔,創造人生成就邁向生涯顛峰。

作者簡介
 
江復明
 
東吳大學經濟研究所碩士

國立屏東科技大學農企管系所兼任教授
 
楊豐華
 
中國文化大學國際企業管理博士
現任:真理大學財務金融學系副教授
 
何坤龍
 
美國明尼蘇達州 SMU 大學管理學博士
現任:國立高雄餐旅學院餐旅行銷管理系專任助理教授
 
鄭芬姬
 
美國明尼蘇達州 SMU 大學管理學博士
現任:樹德科技大學企業管理系暨經營管理研究所專任助理教授


  • 第一章 自我與人際關係一一如何與自己交流(第1頁)
    • 第一節 生活哲學與對人際關係影響(第3頁)
    • 第二節 自我了解與自我概念(第6頁)
    • 第三節 改善自我概念的方法(第11頁)
    • 第四節 自知之明與自我袒露(第15頁)
  • 第二章 自成激勵與圓融人際關係(第27頁)
    • 第一節 需要、動機與行為(第29頁)
    • 第二節 人的五層內心世界(第31頁)
    • 第三節 人的三個心靈系統(第40頁)
    • 第四節 圓融人際關係的要訣(第42頁)
    • 第五節 不受人際歡迎的族群(第48頁)
  • 第三章 健康與壓力管理(第51頁)
    • 第一節 健康與壓力(第53頁)
    • 第二節 獲得健康的策略(第54頁)
    • 第三節 壓力的來源(第65頁)
    • 第四節 壓力產生的結果(第69頁)
    • 第五節 個人特質與壓力(第70頁)
    • 第六節 壓力管理(第71頁)
  • 第四章 人際知覺與印象整飾(第83頁)
    • 第一節 人際知覺的定義及產生過程(第85頁)
    • 第二節 影響人際知覺的要素(第90頁)
    • 第三節 印象形成的模式(第92頁)
    • 第四節 增進人際知覺的方法(第97頁)
    • 第五節 印象整飾的定義及相關理論(第99頁)
    • 第六節 為何要從事印象整飾(第101頁)
    • 第七節 防衛機制(第103頁)
    • 第八節 中國人的面其性格(第107頁)
    • 第九節 逢迎之道(第110頁)
  • 第五章 人際吸引(第119頁)
    • 第一節 人際吸引的定義與理論(第121頁)
    • 第二節 人際吸引的過程(第126頁)
    • 第三節 影響人際吸引的因素(第127頁)
    • 第四節 培養人際吸引的原則(第130頁)
    • 第五節 愛的解析(第134頁)
  • 第六章 人際溝通(第145頁)
    • 第一節 為何要溝通(第148頁)
    • 第二節 溝通障礙(第151頁)
    • 第三節 建立溝通的橋樑(第152頁)
    • 第四節 非語言(肢體語言)溝通(第156頁)
    • 第五節 改進傳達訊息與接收信息技巧(第161頁)
    • 第六節 改進電話溝通技巧(第172頁)
  • 第七章 人際衝突的處理(第179頁)
    • 第一節 人際衝突的產生(第182頁)
    • 第二節 衝突的正面和負面意義(第188頁)
    • 第三節 憤怒的情緒處理(第191頁)
    • 第四節 處理人際衝突的策略(第194頁)
    • 第五節 衝突的協商和談判技術(第198頁)
    • 第六節 雙贏的衝突模式和方法(第200頁)
  • 第八章 積極的溝通模式(第207頁)
    • 第一節 多了解自己的感受(第209頁)
    • 第二節 直接表達自己感受的技巧(第210頁)
    • 第三節 積極溝通的困難障礙(第213頁)
    • 第四節 積極溝通的自我訓練(第226頁)
    • 第五節 做為一積極溝通的上司或主管(第229頁)
  • 第九章 如何與上司相處(第235頁)
    • 第一節 為自己塑造好的印象(第238頁)
    • 第二節 與上司建立直接的良好關係(第239頁)
    • 第三節 如何應付有問題的上司(第249頁)
  • 第十章 如何與同事相處(第259頁)
    • 第一節 積極主動建立良好關係(第262頁)
    • 第二節 以建設性方式與同事相處(第266頁)
    • 第三節 與「不喜歡」的同事相處之道(第270頁)
    • 第四節 與外界人士的關係(第271頁)
  • 第十一章 選擇職業和轉業(第277頁)
    • 第一節 人們選擇職業的方法(第279頁)
    • 第二節 了解自己(第282頁)
    • 第三節 職業與生活方式的配合(第286頁)
    • 第四節 選擇成長職業和領域(第289頁)
    • 第五節 轉業(第292頁)
  • 第十二章 邁向生涯巔峰(第299頁)
    • 第一節 人際技能的重要性(第301頁)
    • 第二節 自我管理、情緒管理與管理世界(第302頁)
    • 第三節 規劃生涯發展路線(第306頁)
    • 第四節 自我肯定建立自信心(第307頁)
    • 第五節 成功開發自己的潛能成為有效的領導人(第315頁)
紙本書 NT$ 360
單本電子書
NT$ 288

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