作者簡介
 
吳瓊恩
 
美國奧斯汀德州大學教育行政哲學博士

• CHAPTER 1　公共管理的興起、意涵與發展(第1頁)
  • 第一節　公共管理興起的背景(第3頁)
  • 第二節　公共管理的概念和意涵(第8頁)
  • 第三節　公共管理的研究途徑(第13頁)
  • 第四節　公共管理與實務發展的交互影響(第18頁)
• CHAPTER 2　企業性政府與政府再造(第33頁)
  • 第一節　新政府運動的背景(第35頁)
  • 第二節　企業性政府的理論意涵(第37頁)
  • 第三節　企業性政府的設計策略與限制(第43頁)
  • 第四節　當代主要國家政府再造之趨勢(第48頁)
  • 第五節　我國的政府再造工程(第51頁)
• CHAPTER 3　政府組織最適化(第61頁)
  • 第一節　政府組織最適化的策略工具(第65頁)
  • 第二節　政府組織最適化之策略選擇(第69頁)
  • 第三節　組織規模最適化的選擇準則(第74頁)
• CHAPTER 4　管理工具在公共部門的應用(第99頁)
  • 第一節　公共管理的工具(第102頁)
  • 第二節　流程再造(第104頁)
  • 第三節　全面品質管理(第110頁)
  • 第四節　標竿及績效管理(第119頁)
  • 第五節　結論(第126頁)
• CHAPTER 5　公部門績效管理(第131頁)
  • 第一節　績效評估之意義與功能(第133頁)
  • 第二節　目標管理(第136頁)
  • 第三節　績效評估的類型(第140頁)
  • 第四節　公共部門實施目標管理與績效評估之限制(第144頁)
  • 第五節　結語：以績效管理提升行政效能(第149頁)
CHAPTER 6　指標管理：績效指標與政策指標(第155頁)
• 第一節　績效指標之建立與應用(第157頁)
• 第二節　政府績效衡量之限制(第160頁)
• 第三節　政策指標的概念與意義(第163頁)
• 第四節　政策指標建立的機制：專家意見和民眾參與(第166頁)
• 第五節　政策指標的選擇與應用(第170頁)
• 第六節　結語：指標管理與政府再造(第173頁)
CHAPTER 7　公部門的策略管理(第179頁)
• 第一節　什麼是策略管理(第182頁)
• 第二節　策略管理的過程與特徵(第185頁)
• 第三節　公部門策略管理所面臨的各種挑戰(第189頁)
CHAPTER 8　知識管理(第201頁)
• 第一節　知識的意義、種類與知識管理的定義(第204頁)
• 第二節　知識的種類(第209頁)
• 第三節　組織的知識創造理論與知識管理(第217頁)
CHAPTER 9　學習型組織(第243頁)
• 第一節　學習型組織的起源、定義及相關名詞的解釋(第245頁)
• 第二節　傳統型組織與學習型組織的比較(第250頁)
• 第三節　組織學習的障礙與學習型組織的建立(第253頁)
CHAPTER 10　策略性的人力資源管理(第265頁)
• 第一節　全人觀點與單向度的人(第268頁)
• 第二節　影響工作績效的變數(第269頁)
• 第三節　資訊社會的技術條件(第271頁)
• 第四節　結語：策略性的人力資源管理今昔之別(第273頁)
CHAPTER 11　公共管理資訊系統與電子化政府(第279頁)
• 第一節　公共管理資訊系統的意義及組成(第281頁)
• 第二節　管理資訊系統的發展(第283頁)
• 第三節　電腦化管理類型(第285頁)
• 第四節　管理資訊系統與資訊資源管理(第289頁)
• 第五節　電子化政府(第293頁)
CHAPTER 12　企業化預算(第303頁)
• 第一節　緒言：「預算改革」被忽略的政府再造(第305頁)
• 第二節　新政府運動與企業化預算(第307頁)
• 第三節　我國現階段政府預算之現況與問題(第311頁)
• 第四節　預算改革方式的省思：限制、誘因與策略(第317頁)
• 第五節　結語：破除企業化預算的迷思(第321頁)
CHAPTER 13　新績效預算(第329頁)
• 第一節　政策、預算、績效「三合一」(第332頁)
• 第二節　從績效預算到新績效預算(第334頁)
• 第三節　美國政府推動新績效預算之實務經驗(第339頁)
• 第四節　我國研考會的施政績效評估制度(第343頁)
• 第五節　新績效預算的限制與展望(第352頁)
CHAPTER 14　公共管理研究途徑的反思與批判(第359頁)
• 第一節　政府與市場關係的背景(第362頁)
• 第二節　「小而能政府」的不切實際(第363頁)
• 第三節　公共管理研究途徑方法論上的基礎：反思與批判(第367頁)
• 第四節　結語(第376頁)
CHAPTER 15　新公共管理的願景、限制與展望(第383頁)
• 第一節　海峽兩岸的行政改革近況(第385頁)
• 第二節　新公共管理思潮與行政改革運動(第391頁)
• 第三節　新公共管理的願景與盲點(第394頁)
• 第四節　結語：從新公共管理到新公共服務(第399頁)